Клиника Екатерининская в Адлере
Лицензияподтвердить не удалось: на сайте нет ни номера лицензии, ни ИНН/ОГРН
На сайте нет ни номера лицензии, ни ИНН, ни ОГРН — значит ни подтвердить лицензию, ни опознать организацию по реестру нельзя. По 118н номер лицензии обязателен на сайте, по ПП 659 (п.13–14) обязательны ОГРН и ИНН: это два самостоятельных нарушения.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтамногопрофильная медклиника сети «Клиника Екатерининская» в Адлере — по тексту «является 12-м медицинским центром Клиники Екатерининская»
Цель сайтазапись на приём и диагностику — кнопки «Записаться», «Запись», «Личный кабинет», телефон 8 (862) 295-11-11
Аудиториявзрослые и дети Адлера и Сочи — «главные медицинские услуги для взрослых и детей»
ГеографияАдлер, ул. Гастелло, 26/1 (сеть в Краснодаре и Сочи)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиепозвонить 8 (862) 295-11-11 или нажать «Записаться»
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,9из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Сразу видно, что это клиника в Адлере, но экран забит акциями
- 02Позиционирование6,0
Крупная сеть — да, но чем лучше соседних клиник, не сказано
- 03Дизайн6,0
Выглядит сыровато из-за повторов и эмодзи в заголовке
- 04UX7,0
До врача и записи легко добраться, но форм заявки не видно
- 05Контент7,0
Много услуг и цен, но блоки и меню повторяются
- 06Доверие8,0
Отзывы, рейтинги и стаж врачей на виду — доверять есть чему
- 07SEO7,0
Поисковик видит клинику, её адрес и часы работы
- 08Техническая часть7,0
С телефона открывается нормально, но страница тяжёлая
- 09Доступность5,0
Проверить нечем: нет ни версии для слабовидящих, ни описаний картинок
- 10Безопасность и приватность5,0
Соединение защищено, но про согласие на обработку данных не видно
- 11Внешняя репутация9,0
Шесть площадок с оценками и сотнями отзывов — репутация сильная
- 12Мобильная версия9,0
18% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Шесть площадок с отзывами и оценками видно на главной
У каждого врача указан стаж — от 5 до 41 года
Телефон и адрес клиники на виду, звонить удобно
Цены на приём, МРТ и скидки написаны открыто
С телефона сайт открывается без проблем
Отзывы с именами и датами, а не безымянные
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Первый экран забит акциями | подряд идут «Бесплатная вакцинация от гриппа», «Ведение беременности», уролог, нефролог, аллерголог, психолог, «Консультация врача — всего 2400₽», «Скидка 10%», «МРТ центр» — 9 промо-блоков, у каждого своя кнопкаНа сайте: главная страница, блок сразу под шапкой | оставить 2–3 главных блока, остальное убрать в отдельную карусель «Акции» ниже; на первом экране — одна кнопка «Записаться» и телефон. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Критично | Меню и заголовки дублируются | список «Врачи / Услуги / Анализы / Акции / Цены / Контакты» повторён дважды, «Краснодар / Сочи / Адлер» и телефон тоже дважды; title и H1 дословно совпадают и оба содержат 🏥На сайте: шапка главной и страницы /uslugi/ | оставить один блок навигации, второй убрать из разметки, из заголовка эмодзи убрать. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | Тяжёлая страница | HTML главной 327 589 байт — на мобильном интернете грузится заметно дольше, чем могла быНа сайте: главная | сжать разметку, вынести стили в файл, отложить загрузку баннеров и картинок ниже первого экрана. | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Важно | Не видно форм записи | в тексте только кнопки «Записаться» и «Подробнее», полей ввода и формы обратной связи нет; единственный канал — телефон 8 (862) 295-11-11На сайте: главная, /uslugi/ | добавить короткую форму (имя и телефон) на первом экране и в карточке каждого врача. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | Смешение городов в шапке | «Краснодар / Сочи / Адлер» идут подряд без указания выбранного города, при этом телефон один — 8 (862) 295-11-11На сайте: шапка | подсветить текущий город и показывать адрес выбранного филиала рядом с телефоном. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Не подтверждены политика данных и аналитика | в присланных данных нет ни политики обработки персональных данных, ни чекбокса согласия, ни счётчиков — проверить нельзяНа сайте: сайт целиком | вывести ссылку на политику в подвал, добавить галочку согласия в форму записи, поставить Метрику и GA4 с целями «звонок» и «заявка». | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Важно | Лицензия не показана в тексте | в 6000 знаках текста нет номера лицензии, даты и реквизитов — только адрес ул. Гастелло, 26/1На сайте: главная, подвал (в данных подвал не приведён) | вывести номер и дату лицензии, ИНН и ОГРН в подвал и на страницу контактов. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Блок «Почему мы» | текст перечисляет «12-м медицинским центром», «более 3000 анализов», «врачей более 20 специальностей», но это характеристики, а не выгода для пациентаНа сайте: главная, после блока о сети | собрать 3–4 отличия от соседних клиник с конкретикой (оборудование, сроки выдачи анализов, приём без очереди). | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Рекомендация | Клик по рейтингам на агрегаторы | показаны цифры (Яндекс 4.8/154, ПроДокторов 4.6/459), но гиперссылок на карточки в тексте нет — проверить отзывы в источнике нельзяНа сайте: блок «Рейтинги независимых сервисов» | подвязать каждый логотип к карточке клиники в сервисе. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Версия для слабовидящих и описания картинок | в данных нет ни кнопки смены режима, ни alt у изображений — доступность не подтвержденаНа сайте: сайт целиком | добавить кнопку версии для слабовидящих, проставить alt у всех изображений и баннеров. | 2 000 ₽подписи к изображениям (alt) |
| Рекомендация | Следить за рекламными формулировками | сейчас находок по маркерам «самый/100%/гарант/без боли/любой сложности» — 0, риск по ст. 5 ч. 3 ФЗ-38 не выявленНа сайте: будущие акции и баннеры | сохранить этот уровень: не писать «гарантируем результат» и «без боли» в новых акциях. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
Итого: — 62 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья | 118н, Прил.1, п.4о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья | Пациент должен знать свои права и обязанности — обычно это отдельный раздел или памятка.На сайте: Раздела «права и обязанности граждан» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Критично | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Слово «лицензия» есть, НОМЕРА не найдено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Образование врача: вуз, год, специальность | 118н, Прил.1, п.6сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация) | Где и когда врач получил образование и по какой специальности.На сайте: Сведений об образовании врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | График работы и часы приёма врачей | 118н, Прил.1, п.6 · ПП 659 п.17 «д»график работы и часы приема медицинских работников | Когда какой врач принимает — чтобы записаться к нужному человеку.На сайте: Графика работы и часов приёма врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом (нятно все объяснил, да так, что я понял весь принцип устройства кости и то, что… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Ссылка по лицензии (Документы и лицензии → https://www.clinic23.ru/licenses/rekvizity-i-litsenzii-kliniki-v-adlere) — кем выдана | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Вакантных должностей не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» / п.14 «в» · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: на Юге России. Помимо клиники в Адлере по адресу ул. Гастелло, 26/1, сеть включает в себя… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
Итого: — 32 200 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
