Complident
ЛицензияЛ041-01126-23/00335342подтверждена по реестру
- Организация
- Общество с ограниченной ответственностью «КОМПЛИДЕНТ»
- ИНН · ОГРН
- 2312275491 · 1182375081096
- Лицензирующий орган
- Министерство здравоохранения Краснодарского края
- Решение о предоставлении
- 22.10.2019. Приказ: 5974
- Действует
- бессрочно
- Адреса мест осуществления
- 350038, Краснодарский край, г.о. город Краснодар, г. Краснодар, ул. Северная, д. 449
- Работы и услуги по лицензии
- При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, рентгенологии, сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: анестезиологии и реаниматологии, организации здравоохранения и…
Из реестра лицензий Росздравнадзора (поиск по номеру лицензии). Выписка из реестра (архив: PDF и подпись) · открыть реестр.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтаСтоматологическая клиника (центр ортодонтии и имплантации)
Цель сайтаЗапись на приём к стоматологу в Краснодаре
АудиторияПациенты, нуждающиеся в стоматологической помощи (взрослые, дети, пациенты с боязнью лечения)
ГеографияКраснодар, ул. Северная, 449
Телефон7 (918) 977-88-48
ДействиеНажать «Записаться на приём» или позвонить +7 (861) 944-06-06
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
5,9из 10
средний балл
- 01Первое впечатление5,0
Понятно, что это стоматология, но записаться с первого экрана некуда
- 02Позиционирование7,0
Клиника чётко заявлена как центр имплантации и ортодонтии, но отличий мало
- 03Дизайн5,0
Первый экран выглядит незавершённым: много пустоты, нет фото и кнопок
- 04Навигация и формы6,0
Мелю 15 пунктов в шапке, форма записи есть, но на первом экране её не видно
- 05Контент5,0
Структура хорошая, но 4 риска по рекламе и отзывы продублированы
- 06Доверие8,0
Лицензия, врачи, отзывы и реквизиты на месте — пациенту некуда сомневаться
- 07SEO5,0
Поисковик видит, что это клиника в Краснодаре, но не видит адрес и телефон в структурированных данных
- 08Техническая часть6,0
С телефона открывается нормально, но страница тяжёлая
- 09Доступность3,0
Слепой пациент не узнает, что на 50 картинках; текст местами нечитаем
- 10Безопасность и приватность8,0
Согласие, cookie-политика и политика ПД — всё на месте, с баннером и кнопками
- 11Внешняя репутация6,0
На картах рейтинг 5.0, но телефон в карточке Яндекса другой — пациент перезвонит не туда
- 12Мобильная версия6,5
12 блоков шире экрана; 10% текста мельче 12 px; 36% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Лицензия с номером и датой выдана Минздравом Краснодарского края
Пять врачей названы по имени и специализации, пациент видит кому попадёт
Рейтинг 5.0 на Яндекс.Картах и 108 отзывов прямо на сайте
Телефон и адрес в шапке, звонить удобно без прокрутки
Все аналитические счётчики на месте, каждый звонок отслеживается
Согласие на обработку данных и cookie-политика с кнопками «Принять / Отклонить»
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Риск по закону о рекламе: обещание «без боли» и «полной безопасности» | 4 утверждения помечены «высокий» риск по ст. 5 ч. 3 ФЗ-38: «безболезненных методов», «лечение под наркозом без боли», «безболезненное лечение», «гарантирует полную безопасность и комфорт».На сайте: тексты услуг (терапия, наркоз, детская) | Заменить «гарантирует полную безопасность» на «максимальный уровень безопасности под наблюдением анестезиолога»; «без боли» → «с минимальным дискомфортом»; добавить дисклеймер «результат лечения зависит от индивидуальных особенностей организма». | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Критично | Телефон в карточке Яндекса не совпадает с телефоном на сайте | На сайте +7 (861) 944-06-06 и +7 (918) 977-88-48; в карточке Яндекса +7 (958) 609-79-65. Пациент, нашедший клинику через карту, перезвонит на другой номер — возможен срыв записи.На сайте: Яндекс.Карты (профиль 71636415389) | Зайти в Яндекс.Бизнес, обновить номер на 8 (861) 944-06-06; проверить, что старый номер не отключён; сверить NAP (название-адрес-телефон) на 2ГИС и ПроДокторов. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Критично | 51 из 61 картинки без описания + lang не указан + контраст нарушен | без alt 51/61 (в проверка браузером 61/61); атрибут lang отсутствует; 17 текстовых узлов ниже WCAG по контрасту, худший = 1 (прозрачный чёрный на белом — текст фактически невидим). Для незрячего пользователя сайт почти непригоден.На сайте: главная страница, все блоки | Проставить alt на все смысловые изображения (декоративные — пустой alt=""); добавить <html lang="ru">; проверить CSS: удалить элементы с rgba(0,0,0,0) или задать контраст ≥ 4.5:1; зафиксировать наличие кнопки версии для слабовидящих (в двух аудитах данные противоречивы). | 2 000 ₽подписи к изображениям (alt) |
| Важно | На первом экране нет ни одной кнопки действия | По разбору кадра кнопок-призывов 0, фото нет, только текстовый логотип и вопрос на фоне. Пациент должен прокрутить, чтобы найти «Записаться».На сайте: первый экран (кадр 1440px) | Добавить на первый экран кнопку «Записаться на приём» и фото клиники/улыбки; уменьшить пустые поля по краям. | 5 000 ₽кнопка записи на первом экране |
| Важно | Отзывы продублированы | Три отзыва (запущенные зубы, интерьер/удовольствие, удаление зуба) показываются дважды подряд без пересылок.На сайте: блок «Наши пациенты доверяют нам» на главной | Оставить каждый отзыв один раз; если нужен «карусель» на 6 слайдов — заполнить уникальным контентом. | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Важно | Schema.org отсутствует | JSON-LD: НЕТ. Поисковик не получает адрес, телефон, режим работы, тип организации — теряется локальное SEO и расширенные сниппеты.На сайте: код главной страницы | Добавить JSON-LD типа MedicalClinic (или Dentist) с name, address, telephone, openingHours, sameAs (ссылки на карты). | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Рекомендация | Уменьшить вес HTML главной страницы | 1 095 023 байт (~1 МБ) — тяжело для мобильной загрузки.На сайте: код главной | Сжать/убрать неиспользуемые скрипты и стили, отложить загрузку нижефолдового контента (lazy-load), оптимизировать инлайновые данные. | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Рекомендация | Сверить NAP на всех агрегаторах | Телефон уже расходится (Яндекс vs сайт). Имя на 2ГИС/ПроДокторов не сверялось.На сайте: ПроДокторов, 2ГИС, Яндекс.Карты | Свести к единому набору: ООО «КОМПЛИДЕНТ», ул. Северная 449, +7 (861) 944-06-06, Пн–Сб 8:00–20:00; обновить все карточки. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Прояснить наличие кнопки версии для слабовидящих | В данных аудита 14.11.2026 — ЕСТЬ; в проверка браузером 26.10.2026 — НЕ НАЙДЕНА. Либо кнопка появилась позже, либо одна из проверок ложная.На сайте: шапка / футер главной | Открыть сайт сегодня и подтвердить наличие; если есть — добавить aria-label; если нет — реализовать (контраст ≥ 18px, отдельный стиль). | 12 000 ₽версия для слабовидящих |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 12 элементов шире экрана телефона; 36% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 25.10.2026; балл мобильной вёрстки 6,5 из 10 (−1,5 за 12 блоков шире экрана, −1 за 10% текста мельче 12 px, −1 за 36% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 72 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Возможности высказать мнение (анкеты) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Предупреждение о противопоказаниях рядом с рекламой услуг | 38-ФЗ, ч.7 ст.24Реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов | Если клиника что-то рекламирует (акция, скидка, подарок), рядом обязана стоять строка «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Обычный перечень своих услуг и цен рекламой не считается — тогда это риск, а не нарушение.На сайте: Реклама на сайте: подарите, подарить, рассрочка, скидки (раздел акций) — строки «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста» рядом с ней не найдено | ч. 5 ст. 14.3 КоАПнарушение требований к рекламе200 000–500 000 ₽ | 4 000 ₽ |
| Уточнить | Политика обработки персональных данных | 152-ФЗ ч.2 ст.18.1Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных | В самом документе не хватает 3 пунктов: «что делают при утечке», «сколько хранят», «кто оператор: реквизиты». Это не отсутствие политики — документ опубликован, но по содержанию его нужно дополнить. | ч. 3 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных30 000–60 000 ₽ | 4 500 ₽дополнение политики ПД |
| Уточнить | Сведения об учредителе | 118н, Прил.1, п.1, абз.2сведения об учредителе (учредителях) | Кто владеет клиникой — то есть кто отвечает за её услуги.На сайте: В ЕГРЮЛ учредителей 1, на сайте раздела нет — сведения об учредителях часто дают по запросу, это вопрос | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Орган власти субъекта упомянут, но адреса и телефона рядом не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 000 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Правила записи на первичный приём | 118н, Прил.1, п.5о правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование) | Как записаться на приём: по телефону, онлайн или при обращении — пошагово, а не просто кнопка.На сайте: Способ записаться на сайте есть, а текста правил записи (как именно записаться) нет — нужно уточнить, замечанием не считаем | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 3 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Отдельная страница есть (найдено: https://complident.ru/veneers), но списка в тексте не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Формы на сайте есть, а галочки согласия в них не видно | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 200 ₽ |
Итого: — 41 700 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
35 адресов из sitemap.xml· снято 27.10.2026
структура плоская: 28 адресов лежат на первом уровне, вложенности нет — поиску не за что зацепиться, а смысловые разделы не собраны.
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
С прошлого аудита (2026-11-13): 6 замечаний исправлено — Версия для слабовидящих, Работоспособный поиск по сайту, Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме (замечаний было 16, стало 10; дата этого аудита 2026-11-14)
Клиники, расположенные рядом — соседи по адресу
Это клиники по соседству: пациент выбирает между ними, поэтому рядом стоят их оценки по нашей шкале. Оценивается сайт, а не качество медицинской помощи. У 1 соседа оценка выше, чем у этой клиники (5,9 из 10), ещё у 1 ниже.
