Стоматология в Ростове-на-Дону
ЛицензияЛ041-01050-61/00648662с реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтаСайт стоматологической клиники «Эрлих» (ООО «ФИДЕС»)
Цель сайтаЗапись на консультацию
звонок в клинику
звонок в клинику
АудиторияВзрослые и дети (детский приём от 14 лет у терапевтов, детский ортодонт)
ГеографияРостов-на-Дону, пер. Семашко, 103/282
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действие«Записаться на консультацию» (форма: имя + телефон + согласие) или звонок 8 800 200-90-34
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,8из 10
средний балл
- 01Первое впечатление8,0
Понятно: стоматология в Ростове, для детей и взрослых, кнопка записи в шапке
- 02Позиционирование7,0
Понятный план и седация выделяются, но отличие от соседних клиник не цепляет
- 03Дизайн7,0
Оцениваю косвенно: зелёная палитра, сетка, адаптив под телефон — выглядит аккуратно
- 04UX5,0
Главная навигационная ссылка «Услуги и цены» ведёт в тупик — страница 404
- 05Контент8,0
Без «гарантий» и «без боли», с оговоркой «результат индивидуален» — юридически чисто
- 06Доверие7,0
Лицензия с номером и датой, пять врачей, фото до/после — основа доверия есть
- 07SEO7,0
Поисковик видит клинику с адресом и часами, но страница услуг не индексируется
- 08Техническая часть6,0
Соединение защищено, с телефона открывается; код страницы тяжёлый
- 09Доступность4,0
В данных нет счётчиков картинок без подписи и версии для слабовидящих; есть только учёт сниженного движения
- 10Безопасность и приватность8,0
Согласие на данные и баннер cookie на месте, ссылка на политику ведёт к ней
- 11Внешняя репутация4,0
Адрес и телефон открыты, есть ссылка на Яндекс Карты; агрегаторы не проверялись
- 12Мобильная версия10,0
вёрстка под телефон в порядке: без выездов, шрифт и кнопки читаемы
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес в шапке, записаться можно в два клика
Лицензия с номером и датой висит в подвале
Пять врачей с описанием — понятно, к кому идти
Согласие на данные и баннер cookie на месте
Поисковик видит адрес, часы работы и телефон клиники
Текст без «гарантий» и «без боли» — рисков нет
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница услуг не открывается (404) | Автоматическая проверка показал: текст страницы /uslugi/ = «404: Страница не найдена». Пациент нажимает «Услуги и цены» и попадает в тупик; поисковик не индексирует каталог, sitemap.xml (2 адреса) тоже на эту страницу не ссылается.На сайте: /uslugi/ — основная навигационная ссылка «УСЛУГИ И ЦЕНЫ» и блок «Все услуги и цены» на главной | Восстановить URL /uslugi/ (или перенаправить 301 на актуальный адрес каталога), проверить, что все ссылки в меню и на главной ведут на работающую страницу, добавить URL в sitemap.xml. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Важно | Страница тяжёлая для загрузки | 814 009 байт (≈0,8 МБ) на одну страницу — для мобильной сети 3G это 3–5 секунд до первой отрисовки; Elementor-стили и CSS загружаются инлайном.На сайте: Главная, HTML-размер | Перенести inline-CSS Elementor во внешние .css-файлы, ленивая загрузка изображений в блоке «Клинические случаи», минификация HTML; цель — < 300 КБ. | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Важно | Аналитика не подтверждена | В блоках аудита нет упоминаний Яндекс.Метрики, GA4, GTM или пикселя VK. Без счётчика владелец не видит, откуда приходят пациенты и где теряются.На сайте: Вся страница | Убедиться, что на главной установлены счётчики (Метрика + GA4), назначены цели на отправки форм и клики по телефону. | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Важно | Блок «До/После» без слайдера | В данных: «слайдер "До/После": нет». Есть статичные пары фото со стрелками «Назад/Далее», но параллельный слайдер, где фото двигаются вместе, отсутствует — эффект «вау» слабее.На сайте: Секция «КЛИНИЧЕСКИЕ СЛУЧАИ» | Добавить интерактивный слайдер «до/после» (drag-слайдер) для двух заготовленных пар (ортодонтия, реставрация). | 12 000 ₽слайдер «До/После» |
| Рекомендация | Версия для слабовидящих и alt-подписи | В пакете данных блок «ДОСТУПНОСТЬ» (счётчик картинок без alt, lang, aria, кнопка версии) отсутствует — подтвердить или опровергнуть не могу. Единственный маркер: @media(prefers-reduced-motion:reduce).На сайте: Вся страница | Прогнать аудит доступности (axe, Lighthouse a11y), проверить, что у содержательных изображений есть описательные alt, у декоративных — alt=""; добавить кнопку «Версия для слабовидящих» (шрифт 150%+). | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Рекомендация | Внешняя репутация и NAP | Блок «ВНЕШНЯЯ РЕПУТАЦИЯ» (Яндекс Карты, 2ГИС, ПрофДоктор, NAP-сверка) в данных отсутствует. Видна только ссылка «Построить маршрут в Яндекс Картах» и открытые телефон/адрес.На сайте: Подвал, блок контактов | Проверить, что NAP (название ООО «ФИДЕС» / «Эрлих», адрес пер. Семашко 103/282, тел. 8 800 200-90-34) совпадает в карточках Яндекс Карт, 2ГИС, ПрофДоктор, Google Maps; добавить виджеты отзывов с агрегаторов на главную. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
Итого: — 42 000 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | График работы и часы приёма врачей | 118н, Прил.1, п.6 · ПП 659 п.17 «д»график работы и часы приема медицинских работников | Когда какой врач принимает — чтобы записаться к нужному человеку.На сайте: Графика работы и часов приёма врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Версия для слабовидящих | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Версия для слабовидящих: крупный шрифт и высокий контраст.На сайте: Версии для слабовидящих не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 12 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом ( > ООО «ФИДЕС» · ОГРН 1216100031729 Лицензия №…) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Ссылка по лицензии (Лицензия и документы → https://erlich.clinic/normativnye-dokumenty/) — кем выдана | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитация упомянута, СРОКА рядом не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Своей анкеты на сайте нет, но есть ссылка на анкету/опрос на стороннем портале: https://erlich.clinic/vopros-otvet/ | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
Итого: — 35 600 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
