Клиника капельниц в Кропоткине
Лицензиялицензия только сканом — номер не читается
Лицензия на сайте выложена только сканом или картинкой — номер в тексте не читается, а без номера и без ИНН/ОГРН искать её в реестре нечем. Для 118н номер должен быть читаемым текстом, а не картинкой.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтасеть медицинских центров по инфузионной терапии (капельницы), анализы, чек-апы, приёмы врачей
Цель сайтазаписать пациента на капельницу, анализ или приём; оформить онлайн-сертификат
Аудиторияпациенты, ищущие капельницу, сдачу анализов, чек-ап в Кропоткине; также потенциальные франчайзи
ГеографияКропоткин, ул. Красная, д. 250, пом. 9 (сеть городов: Астрахань, Москва, Санкт-Петербург и др.)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиенажать «Записаться», оставить контакты — администратор перезвонит и подберёт время
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,3из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Понятно, что это клиника капельниц в Кропоткине, телефон и кнопка записи на виду
- 02Позиционирование7,0
Чётко: «капельницы под контролем врача», без агрессивных обещаний, есть маркеры «Хит»
- 03Дизайн5,0
Структура логичная, но визуальную иерархию и типографику оценить нечем
- 04UX6,0
Сценарий записи прост, но ссылка на /uslugi/ ведёт на 404
- 05Контент7,0
По 150+ услуг без воды, предупреждение о противопоказаниях на месте, обещаний «без боли» нет
- 06Доверие5,0
Лицензия упомянута, но без номера; врачей всего два; отзывы только с бонусом
- 07SEO8,0
Разметка богатая, H1 и title с гео, sitemap на 8 URL, координаты в схеме
- 08Техническая часть6,0
HTTPS и размер в норме, но /uslugi/ — мёртвая ссылка
- 09Доступность4,0
Кнопка для слабовидящих есть, но зум на телефоне заблокирован
- 10Безопасность и приватность7,0
HTTPS, политика ПД, cookie-баннер с выбором, согласие прописаны
- 11Внешняя репутация5,0
Телефон и адрес открыты, есть выбор города сети, но агрегаторов и карт в данных нет
- 12Мобильная версия9,0
24% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес в шапке — можно сразу позвонить или доехать
Услуги разбиты на 15 групп, нужную капельницу легко найти
Подтверждение записи приходит SMS-кой, не нужно сидеть на сайте
Предупреждение о противопоказаниях висит внизу, видно пациенту
Соединение защищено, политика и cookie-баннер с выбором на месте
Кнопка записи прямо в шапке, не нужно искать по сайту
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Ссылка на /uslugi/ отдаёт 404 | пользователь, нажав «Все капельницы» или переход по внутренней ссылке, упирается в пустую страницу — теряется доверие и конверсияНа сайте: раздел навигации /uslugi/ (текст страницы: «Страница не найдена — Biorise») | восстановить URL /uslugi/ или переписать 301-редирект на существующий адрес; прогнать краулер по sitemap (8 URL) и закрыть все битые ссылки | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Зум на мобильном заблокирован | maximum-scale=1.0 запрещает прищип-зум; пациенту с плохим зрением нельзя увеличить текст — нарушение WCAG 1.4.4 (Resize Text)На сайте: viewport в <head> главной страницы | убрать maximum-scale=1.0 из viewport; оставить width=device-width, initial-scale=1.0 | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Лицензия без номера | «Лицензированный медицинский центр BIORISE» — общая фраза; конкретный номер лицензии, дата выдачи, орган в присланных данных не видныНа сайте: блок «О клинике» / подвал главной | добавить номер, серию, дату выдачи и номер в реестр Росздравнадзора; ссылка на проверку в ГРМ Росздравнадзора | 3 500 ₽скан лицензии в подвал |
| Важно | Врачи — по одному на каждый профиль | «Гинеколог 1 врач, Терапевт 1 врач» — пациент не видит фото, регалий, опыта; доверие к записи на приём страдаетНа сайте: раздел «Врачи» | карточка врача с фото, образованием, стажем, регалиями; если врачей больше — добавить все | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | Отсутствует блок аналитики в данных аудита | ни Метрика, ни GA4, ни GTM, ни VK в присланных данных не подтверждены; владелец не видит, откуда приходят пациенты и где теряютсяНа сайте: код главной страницы | подключить Яндекс.Метрику (цели: заявка отправлена, SMS-код получен, запись подтверждена) или GA4; проверить, что счётчик не блокируется ad-blocker | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Рекомендация | Добавить карту и ссылки на агрегаторы | в данных нет встроенной Яндекс.Карты/Google Maps, нет ссылок на 2ГИС, Отзовик, ПроДокторов; пациент не может быстро построить маршрут или проверить отзывыНа сайте: блок «Адреса и как добраться» в подвале | встроить Яндекс.Карту по адресу ул. Красная, д. 250, пом. 9; добавить карточки на агрегаторах со ссылками и единым NAP (название, адрес, телефон) | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Унифицировать ссылку на политику | две разные ссылки на одно и то же: /home/policy/ и /home/policy (с и без косой черты); cookie-политика ведёт на тот же /home/policy, а не на отдельную страницуНа сайте: реквизиты из разметки href | зафиксировать один канонический URL /home/policy/ и переписать cookie-политику на отдельную /home/cookie-policy/, чтобы пациент понимал, что согласен на разные вещи | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Рекомендация | Убрать бонусную механику из отзывов | «получите БОНУС» после публикации — снижает доверие, выглядит как стимуляция; пациент сомневается в честности отзывовНа сайте: блок «Оставить отзыв» | заменить на нейтральное «Ваш отзыв помогает другим пациентам»; бонус (если нужен) предложить после визита офлайн, а не в форму отзыва | 9 000 ₽отзывы и анкета |
Итого: — 45 000 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ни QR-выписки, ни ссылки на реестр лицензий | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 100 ₽ |
| Критично | Образование врача: вуз, год, специальность | 118н, Прил.1, п.6сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация) | Где и когда врач получил образование и по какой специальности.На сайте: Сведений об образовании врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Галочка согласия отмечена заранее (checked в разметке) | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽ | 2 200 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом ( ООО БИОМЕД, ИНН 2364024354, ОГРН…) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — номер в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — кем выдана, в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Упоминания программы госгарантий / терпрограммы не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» (ТОЛЬКО юрлицо) · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (далее - адрес в пределах места нахождения) (адрес обособленного подразделения юридического лица) | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: Кропоткин ул. Красная, д. 250, пом. 9 Ежедневно 8:00–20:00 +7 918 030-33-66 Контакты… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
Итого: — 26 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
