Консультационный ЛОР центр в Ростове-на-Дону
Лицензияс реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа в режиме для слабовидящих.
Тип сайтаОфициальный сайт консультационного ЛОР-центра (медицинская клиника)
Цель сайтаЗапись на приём к ЛОР-врачу и смежным специалистам
АудиторияВзрослые и дети с нуля лет в Ростове-на-Дону, нуждающиеся в ЛОР-консультации, сурдологии и смежных направлениях
ГеографияРостов-на-Дону (ул. Соколова 61/52, индекс 344000)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
ДействиеЗаписаться на приём онлайн (кнопка «Записаться онлайн») или позвонить +7 (863) 204-95-58
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,2из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
С первого экрана видно, что за клиника и как записаться
- 02Позиционирование6,0
УТП «без очередей» слабое, отличие от соседей не считывается
- 03Дизайн5,0
Визуальную иерархию оценить напрямую нельзя, по тексту логика выстроена
- 04UX6,0
Основная услуга «Услуги» ведёт на несуществующую страницу
- 05Контент7,0
Текст цельный, медицинская оговорка на месте, нарушений ФЗ-38 не найдено
- 06Доверие7,0
Врачи с учёными степенями и рейтингом на Яндексе усиливают доверие
- 07SEO5,0
Поисковику не сообщены H1, разметка Schema.org и структурированные данные организации
- 08Техническая часть5,0
Главная «Услуги» битая, страница 404 показывает чужой телефон
- 09Доступность5,0
Кнопка для слабовидящих есть, остального в данных нет
- 10Безопасность и приватность7,0
Политика, согласие и оговорка о противопоказаниях на месте
- 11Внешняя репутация5,0
Рейтинг и отзывы на Яндексе видны, карт и агрегаторов в данных нет
- 12Мобильная версия9,0
17% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес видны сразу в шапке, пациенту не нужно искать, как записаться
Кнопка для слабовидящих вынесена в шапку, рядом с адресом
Пятнадцать врачей с учёными степенями и стажем — доверие к клинике наглядное
Политика, согласие и оговорка о противопоказаниях собраны в одном подвале
С сайта можно записаться, воспользоваться акцией и оставить резюме — три сценария в одном месте
Страница загружается быстро: код главной меньше ста килобайт, соединение защищено
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница «Услуги» не открывается | Запрос к /uslugi/ отдаёт 404 «Страница не найдена». В шапке сайта навигация «Услуги +» с девятью подразделами ведёт на несуществующий URL. Пациент, кликнув по основному разделу, не получает услуг и уходит.На сайте: /uslugi/ — главная рубрика из меню | Перенести контент раздела «Услуги» на рабочий URL (например, /sluzhbi/ или переделать /uslugi/ в каталог) или, если страница временно закрыта, убрать пункт из меню и поставить заглушку с телефоном. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Страница 404 показывает чужой бренд и чужой телефон | В title — «ЛОР+», телефон в теле — +7 (928) 754-96-61, тогда как на главной «Консультационный ЛОР центр» и +7 (863) 204-95-58. Разный код города (928 — Новосибирск) не совпадает с ростовским 863.На сайте: 404-страница (проверена на /uslugi/) | Привести шапку, footer и телефон 404-страницы к единому бренду клиники; телефон оставить +7 (863) 204-95-58; в title написать «Страница не найдена | Консультационный ЛОР центр». | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | В поисковой разметке нет типа «медицинская клиника» | В Schema.org перечислены BreadcrumbList, WebPage, WebSite, EntryPoint, SearchAction, ReadAction, ListItem. Типа MedicalClinic, MedicalOrganization или Doctor нет.На сайте: JSON-LD на главной | Добавить блок MedicalClinic (или MedicalOrganization) с name, address, telephone, openingHours, medicalSpecialty (ENT). Оставить BreadcrumbList и WebPage. | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Важно | H1 не несёт ни гео, ни специализацию | H1 «Прием врача без очередей». В нём нет ни «ЛОР», ни «Ростов-на-Дону», ни «центр». Для поисковика и для пациента, открывшего вкладку позже, непонятно, какая именно услуга.На сайте: первый заголовок главной | Заменить на «Консультативный ЛОР-центр в Ростове-на-Дону» или «ЛОР-приём без очередей в Ростове-на-Дону», сохранив УТП в подзаголовке. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | Фраза «работаем только на результат» — риск по медрекламе | Автоматический сканер по маркерам (самый / 100% / гарант / без боли / любой сложности) находок не дал, однако обещание «только на результат» в медицинской рекламе трактуется как гарантия исхода, что запрещено ст. 5 ФЗ-38.На сайте: блок «Наши преимущества» | Заменить на «Следим за результатом каждого пациента» или «Контролируем динамику на приёме» — без обещания гарантированного исхода. | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Важно | Политика cookie в присланных данных не найдена | В реквизитах есть /privacy-policy/ и PDF согласия, но отдельной страницы или баннера cookie не видно. Если сайт использует cookie (Метрика, GTM), отсутствие отдельной политики cookie — нарушение 152-ФЗ.На сайте: подвал, ссылки на документы | Проверить, есть ли на сайте cookie-баннер или страница /cookie-policy/. Если cookie используются — добавить отдельный документ и уведомление при первом визите. | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Рекомендация | Убрать 11 имён из верхнего меню | В шапке раскрываются 11 фамилий (Манченкова, Золотова, Левченко… Мацнева). На мобильном это ломает меню, а пациенту с острым ринитом не нужен выбор из одиннадцати сурдологов в первый клик.На сайте: навигация «Врачи +» | В шапке оставить один пункт «Врачи» → на страницу с фильтром по специализации; фамилии вынести внутрь. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Рекомендация | Добавить номер лицензии в видимый блок | В присланных данных номер лицензии не найден (есть ИНН, ОГРН, КПП и ссылка «Информация о юридическом лице»). Для ЛОР-клиники с хирургией лицензия с номером и реестром Росздравнадзора — ключевой элемент доверия.На сайте: подвал / раздел «Документы» | В подвале, рядом с реквизитами, добавить строку «Лицензия № … от … (реестр Росздравнадзора)» со ссылкой на PDF. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Привести 404-страницу к бренду клиники | На 404 бренд «ЛОР+» и телефон +7 (928) …, что выглядит как чужой сайт или забытый шаблон подрядчика (Flamingo.expert). Пациент, попавший на 404, видит несостыковку и уходит.На сайте: шаблон 404 | Заменить title на «Страница не найдена | Консультационный ЛОР центр», телефон на +7 (863) 204-95-58, в footer — те же реквизиты, что на главной. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
Итого: — 42 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Ни лицензии, ни её номера на сайте не найдено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Кем выдана лицензия — на сайте не сказано | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ни QR-выписки, ни ссылки на реестр лицензий | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 100 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Образование врача: вуз, год, специальность | 118н, Прил.1, п.6сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация) | Где и когда врач получил образование и по какой специальности.На сайте: Сведений об образовании врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | График работы и часы приёма врачей | 118н, Прил.1, п.6 · ПП 659 п.17 «д»график работы и часы приема медицинских работников | Когда какой врач принимает — чтобы записаться к нужному человеку.На сайте: Графика работы и часов приёма врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Возможности высказать мнение (анкеты) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Упоминания программы госгарантий / терпрограммы не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Правила записи на первичный приём | 118н, Прил.1, п.5о правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование) | Как записаться на приём: по телефону, онлайн или при обращении — пошагово, а не просто кнопка.На сайте: Способ записаться на сайте есть, а текста правил записи (как именно записаться) нет — нужно уточнить, замечанием не считаем | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 3 000 ₽ |
| Уточнить | Правила подготовки к исследованиям | 118н, Прил.1, п.5о правилах подготовки к диагностическим исследованиям | Как подготовиться к анализам и обследованиям (натощак, за сутки и т.п.).На сайте: Правил подготовки к исследованиям не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | ФИО и должность медработников | 118н, Прил.1, п.6фамилия, имя, отчество (при наличии) медицинского работника, занимаемая должность | Кто лечит: ФИО и должность врача — можно проверить его в реестре специалистов.На сайте: Врачи упомянуты, ФИО в тексте не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 3 500 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» (ТОЛЬКО юрлицо) · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (далее - адрес в пределах места нахождения) (адрес обособленного подразделения юридического лица) | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: ресенье выходной Адрес 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова 61/52 Телефон +7 (863)… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Формы на сайте есть, а галочки согласия в них не видно | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 200 ₽ |
Итого: — 46 600 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
