Клиника "ЛЮДИ"
Лицензияс реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтапортальная (навигационная) страница медицинской клиники «ЛЮДИ», дублирующая ссылки на два специализированных сайта (хирургия, флебология)
Цель сайтанаправить пациента к одному из двух филиалов и записать на приём
Аудиторияпациенты, ищущие хирургические, проктологические, флебологические, эндокринологические и гинекологические услуги в Ростове-на-Дону
ГеографияРостов-на-Дону (ул. Тельмана, 110 стр. 1; пр. Соколова, 27)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действие«ВЫБРАТЬ КЛИНИКУ»
«ПЕРЕЙТИ НА САЙТ» (переход на внешний сайт филиала)
«ПЕРЕЙТИ НА САЙТ» (переход на внешний сайт филиала)
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
4,5из 10
средний балл
- 01Первое впечатление5,0
Видно, что это клиника и где, но записаться нельзя — кнопка ведёт на другой сайт
- 02Позиционирование5,0
Понятно, чем отличаются от соседей, но страница-каталог не продаёт услугу
- 03Дизайн4,0
Визуальную иерархию оценить нельзя — данных по типографике и цветам нет
- 04UX3,0
Главная навигация ведёт на несуществующую страницу, запись только на чужом сайте
- 05Контент2,0
На главной почти нет текста, страница услуг не открывается
- 06Доверие4,0
Реквизиты есть, но лицензия и отзывы не видны
- 07SEO2,0
Поисковику не сообщены H1, разметка Schema.org и структурированные данные организации
- 08Техническая часть5,0
Страница лёгкая и с телефона открывается, но ключевая ссылка мертва
- 09Доступность5,0
Блок аудитов по доступности в пакете отсутствует
- 10Безопасность и приватность4,0
Соединение защищено, но политику ПД и согласие на cookie в разметке не видно
- 11Внешняя репутация5,0
Упоминание Яндекс Карт есть, но данные по агрегаторам не сверялись
- 12Мобильная версия9,5
2 блока шире экрана
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес двух филиалов видны сразу на главной — пациенту не нужно искать
Сайт защищён и с телефона открывается без искажений
Страницы услуг и врачи не заглушены: в sitemap 40 живых адресов
Реквизиты компании с ОГРН и ИНН указаны в подвале — можно проверить юрлицо
Ни одного запрещённого рекламного маркера («самый», «гарант», «100 %») не найдено
Бесплатный федеральный номер 7 (800) для записи есть — звонить удобно из любого города
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница «Услуги и цены» не открывается | Страница отдаёт 404 — «Кажется, что-то пошло не так. Страницы по этой ссылке не существует». Пациент, кликнувший «Услуги и цены» в меню, упирается в пустоту.На сайте: https://ludi-clinic.ru/uslugi/ (пункт главного меню) | Восстановить страницу /uslugi/ или перенаправить на актуальный URL. Если раздел переехал на сайты филиалов — убрать пункт из меню и повесить прямые ссылки. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | На главной нет заголовка первого уровня | h1_count=0. Поисковик и скринридер не видят главного определения страницы. Title «Клиника ЛЮДИ» не компенсирует.На сайте: главная, весь документ | Добавить H1, например: «Клиника „ЛЮДИ" — хирургия и флебология в Ростове-на-Дону». | 3 500 ₽заголовок H1 и title |
| Критично | Лицензия и политика персональных данных не найдены | В присланных данных ссылок на лицензию, реестр Росздравнадзора, политику ПД и cookie не найдено. При этом ОГРН/ИНН есть — юрлицо подтверждено.На сайте: разметка главной (блок реквизитов по href) | Проверить подвал и юридическую страницу; если ссылки есть на самом сайте — добавить их в разметку (rel, href). Если реально отсутствуют — разместить номера лицензии и текст политики ПД. | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Важно | Три разных номера телефона по двум страницам | Пациент не понимает, куда звонить. Разные номера по разным филиалам — логично, но на странице-каталоге это выглядит как ошибка.На сайте: главная (8 (928) 604-62-89) → /uslugi/ (7 (800) 101-04-84 и 8 (863) 310 99 75) | У каждого филиала-карточки закрепить свой номер рядом с адресом; федеральный 8-800 вынести в общее меню. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | Копирайт 2021–2022 | «2021-2022 © ООО "ЦММТ"» — сайт актуален минимум на год, пациент может усомниться в поддержке.На сайте: подвал /uslugi/ | Обновить на текущий год или убрать промежуток. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Title без города и услуги | title = «Клиника "ЛЮДИ"». Поисковик не видит ни города, ни специализации. В выдаче страница проигрывает конкурентам с «хирургия Ростов-на-Дону».На сайте: главная | «Клиника ЛЮДИ — хирургия, флебология, аритмология | Ростов-на-Дону». | 3 500 ₽заголовок H1 и title |
| Важно | Отсутствие Schema.org-разметки | Schema.org JSON-LD: НЕТ. Поисковик не получает структурированных данных (MedicalClinic, MedicalSpecialty, address, phone), снижён шанс расширенного сниппета.На сайте: документ главной | Добавить JSON-LD MedicalClinic с названием, адресами, телефонами, часами работы. | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Рекомендация | Добавить форму записи на главной | Единственное действие — «ПЕРЕЙТИ НА САЙТ». Пациент, который просто хочет записаться, вынужден идти на чужой сайт и там искать форму.На сайте: ниже двух карточек филиалов | Поставить короткую форму (имя + телефон) с кнопкой «Записаться» и привязать к конкретному филиалу. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Включить блок «До/После» или галерею | В данных слайдер «До/После» отсутствует. Для хирургии и флебологии это ключевой аргумент доверия.На сайте: главная, между карточками | Добавить 3–5 карточек с фото (с согласия пациентов) или ссылку на раздел «До/После» на сайтах филиалов. | 12 000 ₽слайдер «До/После» |
| Рекомендация | Указать лицензию с номером и датой | В данных нет ссылки на лицензию. Для медицинской клиники это обязательный элемент доверия (ст. 48 ФЗ-323).На сайте: подвал каждой карточки филиала | Разместить номер лицензии Росздравнадзора с датой выдачи; добавить ссылку на запись в реестр. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 2 элементов шире экрана телефона | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 9,5 из 10 (−0,5 за 2 блока шире экрана) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 58 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Слово «лицензия» есть, НОМЕРА не найдено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Уведомление о cookie и ссылка на политику — до сбора данных | 152-ФЗ ст.3 п.1 · ст.9 ч.1персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) | Cookie и IP-адрес РКН считает персональными данными: сайт обязан сказать, что собирает их, и дать ссылку на политику — до того, как человек начал пользоваться сайтом.На сайте: На сайте работает счётчик (mc.yandex.ru/metrika), а уведомления о cookie и ссылки на политику в момент сбора нет — сканер РКН видит это первым делом | ч. 1 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных150 000–300 000 ₽ | 3 000 ₽ |
| Критично | Предупреждение о противопоказаниях рядом с рекламой услуг | 38-ФЗ, ч.7 ст.24Реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов | Если клиника что-то рекламирует (акция, скидка, подарок), рядом обязана стоять строка «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Обычный перечень своих услуг и цен рекламой не считается — тогда это риск, а не нарушение.На сайте: Реклама на сайте: бесплатная консультация, бесплатные консультации, бесплатных консультаций (раздел акций, страница акции) — строки «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста» рядом с ней не найдено | ч. 5 ст. 14.3 КоАПнарушение требований к рекламе200 000–500 000 ₽ | 4 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом (ехнологий» Дата регистрации: 21.04.2021 ОГРН 1216100011291 ИНН:…) — сверить с… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Ссылка по лицензии (Лицензии → /licens) — кем выдана | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Правила записи на первичный приём | 118н, Прил.1, п.5о правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование) | Как записаться на приём: по телефону, онлайн или при обращении — пошагово, а не просто кнопка.На сайте: Способ записаться на сайте есть, а текста правил записи (как именно записаться) нет — нужно уточнить, замечанием не считаем | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 3 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Вакантных должностей не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Раздел упомянут («…ия ЛФК Лимфология Москва Ростов-на-Дону Отзывы о клинике «ЛЮДИ»…»), но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Анкета упомянута, но шкалы/вариантов ответа на странице не видно — возможно рисуется скриптом: независимой оценки качества оказания услуг… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» (ТОЛЬКО юрлицо) · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица (далее - адрес в пределах места нахождения) (адрес обособленного подразделения юридического лица) | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: стовской области Адрес: 344037 г. Ростов-на-Дону, ул.Ченцова 71/63 «б» Телефон: (863)… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Формы на сайте есть, а галочки согласия в них не видно | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 200 ₽ |
Итого: — 41 900 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
