Клиника современной хирургии «Люди» в Ростове-на-Дону
ЛицензияЛ041-01050-61/00345195с реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтаофициальный сайт многопрофильной хирургической клиники с онлайн-записью
Цель сайтазапись на приём и консультация в клинике «Люди»
Аудиторияпациенты, которым нужна плановая или экстренная хирургическая помощь (20+ направлений), жители Ростова-на-Дону и окрестностей
ГеографияРостов-на-Дону, ул. Тельмана 110/1
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиезапись на приём (онлайн, по телефону или через форму «Заказать звонок»)
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,5из 10
средний балл
- 01Первое впечатление6,0
Понятно, что за клиника и где, но главный заголовок страницы не выставлен
- 02Позиционирование8,0
Чётко видно, чем клиника отличается от соседей по Югу России
- 03Дизайн5,0
Структура логичная, но длинный список из 20+ услуг без визуальной группировки перегружает
- 04UX7,0
Три пути записи (онлайн, звонок, форма) и понятное меню, но цена недоступна
- 05Контент6,0
Медицинский текст корректный, обещаний-манипуляций нет, но есть чужеродный фрагмент
- 06Доверие7,0
Награды и реквизиты на месте, но отзывов пациентов в тексте не видно
- 07SEO4,0
Поисковику не сообщены H1, разметка Schema.org и структурированные данные организации
- 08Техническая часть7,0
Соединение защищено, мобильная вёрстка настроена, размер страницы умеренный
- 09Доступность6,0
Версия для слабовидящих есть, но данные по картинкам не присланы
- 10Безопасность и приватность8,0
Полноценный юридический блок: политика, согласие, лицензия, cookie
- 11Внешняя репутация6,0
Клиника упоминается в трёх внешних сервисах, адрес и телефон открыты
- 12Мобильная версия7,5
6 блоков шире экрана; 31% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Лицензия с номером и датой висит в подвале
Три способа записаться: онлайн-форма, звонок, «заказать обратный»
Конкретные технологии в описании: 6 операционных, гибрид, нейромонитор
Версия для слабовидящих с выбором цвета и размера текста
Юридический блок полный: политика, согласие, cookie, ОГРН, ИНН
Награды и телеупоминания подтверждают узнаваемость клиники
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Главный заголовок и структурированные данные отсутствуют | h1_count=0, Schema.org JSON-LD: НЕТ — поисковик не получает ни главного заголовка, ни Machine-readable описания «медицинская клиника в Ростове-на-Дону»На сайте: главная страница | Добавить H1 с названием и городом; внедрить JSON-LD типа MedicalClinic с адресом, телефоном, часами работы | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Критично | Страница цен пуста | Текст: «Прейскурант клиники современной хирургии "ЛЮДИ" временно недоступен, стоимость услуг уточняйте у администратору» — пациент не может сравнить и принять решениеНа сайте: /price/ | Восстановить прайс или хотя бы опубликовать диапазон по ключевым направлениям (хирургия, УЗИ, ЭКГ) | 12 000 ₽прайс с поиском |
| Критично | Чужеродный английский текст в шапке | «I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer» — не имеет отношения к клинике, снижает доверие и выглядит как багНа сайте: главная и /price/ (внутри шапки) | Удалить строку из шаблона; проверить CMS-аддон или кэш, откуда она подтягивается | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Отсутствует блок отзывов и кейсов | В присланном тексте нет ни одного отзыва пациента, ни фото «до/после» (слайдер: «нет»), ни ссылок на агрегаторы с оценкамиНа сайте: главная страница | Добавить виджет Яндекс Карт / ProDoctors и хотя бы 4–6 текстовых отзывов с именами и датами | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Важно | Аналитика не подтверждена | В данных аудита нет упоминаний Метрики, GA4, GTM, VK-пикселя; блок «АНАЛИТИКА» в пакете отсутствуетНа сайте: весь сайт | Проверить исходный код на счётчики; при отсутствии — подключить Я.Метрику и настроить цели на отправку форм и звонки | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Важно | Список из 20+ услуг без визуальной группировки | Пациенту, ищущему, например, «УЗИ», сложно быстро найти свою услугу среди колоноскопии, аритмологии и косметологииНа сайте: блок «УСЛУГИ КЛИНИКИ» на главной | Сгруппировать по блокам (оперативные, диагностические, терапевтические) или дать поиск/фильтр | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Добавить микроразметку с адресом и телефоном | Schema.org JSON-LD: НЕТ — локальное SEO не работает, карта Google/Яндекс не привязывается автоматическиНа сайте: главная страница | Внедрить JSON-LD MedicalClinic: name, address (Тельмана 110/1), telephone, openingHours, geo | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Рекомендация | Убрать «временно недоступен» с цен или дать альтернативу | Пациент, пришедший за ценой, уходит к конкурентам; формула «уточняйте у администратора» — тупиковый сценарийНа сайте: /price/ | Минимум — таблица по 5–7 ключевым услугам с пометкой «ориентировочно, итог после осмотра» | 12 000 ₽прайс с поиском |
| Рекомендация | Протестировать, не пропадает ли английский текст после очистки кэша | Строка «I'm available for business trips…» повторяется на главной и на /price/ — признак глобального шаблона или кэшаНа сайте: шапка всех страниц | Очистить кэш сервера, проверить в CMS (шапка/виджет), убедиться, что строка не привязана к какому-то гаджету | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 6 элементов шире экрана телефона; 31% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 7,5 из 10 (−1,5 за 6 блоков шире экрана, −1 за 31% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 71 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Галочка согласия отмечена заранее (checked в разметке): <input checked … | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽ | 2 200 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом ((928) 101-60-20 (хирургическое направление). ОГРН: 1196196027664. ИНН… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — кем выдана, в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Вакантных должностей не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
Итого: — 22 300 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
С прошлого аудита (2026-11-13): 6 замечаний исправлено — Предупреждение о противопоказаниях рядом с рекламой услуг, Работоспособный поиск по сайту, QR-код или выписка из реестра лицензий (замечаний было 17, стало 11; дата этого аудита 2026-11-14)
