Центр коррекции слуха и речи Мастерслух
Лицензияподтвердить не удалось: на сайте нет ни номера лицензии, ни ИНН/ОГРН
На сайте нет ни номера лицензии, ни ИНН, ни ОГРН — значит ни подтвердить лицензию, ни опознать организацию по реестру нельзя. По 118н номер лицензии обязателен на сайте, по ПП 659 (п.13–14) обязательны ОГРН и ИНН: это два самостоятельных нарушения.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа в режиме для слабовидящих.
Тип сайтафедеральная сеть клиник коррекции слуха и речи (диагностика, слухопротезирование, реабилитация)
Цель сайтазаписать на приём сурдолога
подбор слухового аппарата
подбор слухового аппарата
Аудиториявзрослые и дети с нарушениями слуха, родители детей с тугоухостью
ГеографияМосква (первым делом спрашивает «Ваш город — Москва?»), заявлена федеральная сеть
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действие«Запись онлайн» или «Заказать звонок» по номеру 8 (800) 550-17-11
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
5,4из 10
средний балл
- 01Первое впечатление6,0
Понятно, что клиника про слух и речь, но экран сразу перекрывает вопрос о городе
- 02Позиционирование5,0
Сказано «25 лет» и «федеральная сеть», но чем лучше соседей — не видно
- 03Дизайн5,0
Судя по тексту, экран перегружен: меню и разделы дублируются по три раза
- 04UX4,0
Главный раздел услуг ведёт на страницу «404»
- 05Контент5,0
Услуги описаны подробно, но с опечатками в названиях
- 06Доверие6,0
Есть врачи, отзывы и документы, но самих лицензий на странице не видно
- 07SEO6,0
Название и заголовок в порядке, но поисковик не видит, что это клиника с адресами
- 08Техническая часть6,0
Сайт защищён и открывается с телефона, но важная страница отдаёт «404»
- 09Доступность4,0
Не видно, что сайтом удобно пользоваться слабовидящим
- 10Безопасность и приватность5,0
Соединение защищено, но про обработку персональных данных на странице ничего
- 11Внешняя репутация5,0
Отзывы собирают у себя, но на карты и агрегаторы не ведут
- 12Мобильная версия7,5
3 блока шире экрана; 47% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Сразу видно, что клиника про слух и речь
Бесплатный номер и кнопка «Заказать звонок» на виду
Можно записаться онлайн, а не только звонить
Честно указан стаж — 25 лет заботы о здоровье слуха
Есть разделы с врачами, отзывами и адресами клиник
Соединение защищено, с телефона страница открывается
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Раздел услуг отдаёт «404» | Страница возвращает «404-страница», хотя это ключевой раздел: именно туда идут пациенты за описанием приёма и цен.На сайте: https://mastersluh.ru/uslugi/ (пункт меню «УСЛУГИ») | Настроить рабочий адрес раздела услуг и редирект со старых ссылок на него; проверить остальные пункты меню на такие же обрывы. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Нет данных о клинике для поисковиков | Schema.org JSON-LD — НЕТ. У сети клиник нет ни адресов, ни телефона, ни профиля медицинского учреждения в разметке — локальный поиск такие сайты хуже показывает.На сайте: главная страница, блок разметки | Добавить разметку медицинского учреждения с адресами всех клиник, телефоном, часами работы и лицензией. | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Критично | Не считается ни один звонок и заявка | В данных аудита и тексте нет ни Метрики, ни GA4, ни GTM, ни счётчиков ВК — владелец не увидит, откуда пришли пациенты и сколько было заявок.На сайте: код всех страниц | Поставить счётчик аналитики и настроить цели на «Заказать звонок» и «Запись онлайн». | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Критично | Нет политики обработки персональных данных | В тексте нет ни политики ПД, ни упоминания cookie, ни согласия — а на сайте есть формы звонка и записи, то есть сбор персональных данных.На сайте: главная страница, подвал и формы | Добавить страницу политики, чекбокс согласия в формах и уведомление о cookie. | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Важно | Меню и каталог дублируются по три раза | В тексте блоки «КАТАЛОГ/УСЛУГИ/КЛИНИКИ/ЦЕНЫ» и полный список услуг повторяются 2–3 раза подряд, страница HTML весит 306810 байт.На сайте: главная страница, верхнее и нижнее меню | Свести навигацию к одному меню и одному блоку каталога, длинные списки услуг убрать в раскрывающиеся разделы. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | Вопрос о городе закрывает контент | В тексте до всей навигации идёт «Ваш город — Москва? Да / Нет» — пациент сначала отвечает на вопрос, а не видит, куда попал.На сайте: главная страница, первый экран | Показывать выбор города ненавязчивой полосой сверху, не перекрывая первый экран. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Опечатки в названиях услуг | «ндивидуальных», «процесссоров», «коротковалентных» — ошибки в медицинских терминах снижают доверие и мешают поиску.На сайте: главная и раздел услуг | Вычитать названия услуг и терминов, поправить в каталоге и в меню. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | Нет версии для слабовидящих | В тексте нет кнопки версии для слабовидящих, в данных аудита нет данных об alt у картинок и lang страницы.На сайте: шапка сайта | Добавить кнопку версии для слабовидящих и прописать alt у значимых изображений. | 2 000 ₽подписи к изображениям (alt) |
| Рекомендация | Мало адресов в карте сайта | В карте всего 9 адресов при каталоге из десятков услуг, брендов и статей — часть страниц поисковик может не обойти.На сайте: sitemap.xml | Собирать карту сайта автоматически, включая услуги, бренды, статьи и клиники. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Отзывы не подкреплены внешними площадками | Свои отзывы на сайте есть, но ссылок на карточки в картах и агрегаторах в данных нет — проверить репутацию со стороны пациенту негде.На сайте: разделы «Отзывы», «Видеоотзывы» | Добавить ссылки на карточки клиник в картах и агрегаторах рядом с отзывами. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Не видно цен и условий ОМС на первом экране | В меню есть «ЦЕНЫ» и блок «ПРОГРАММА ОМС», но на первом экране только телефон и запись — пациент не понимает стоимость приёма.На сайте: главная страница | Вывести на первый экран ориентир по цене приёма и пометку о приёме по ОМС. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 3 элементов шире экрана телефона; 47% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 7,5 из 10 (−0,5 за 3 блока шире экрана, −2 за 47% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 59 000 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья | 118н, Прил.1, п.4о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья | Пациент должен знать свои права и обязанности — обычно это отдельный раздел или памятка.На сайте: Раздела «права и обязанности граждан» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Критично | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Ни лицензии, ни её номера на сайте не найдено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Кем выдана лицензия — на сайте не сказано | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Уведомление РКН | 152-ФЗ ст.22Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных | Клиника должна быть в реестре операторов персональных данных — проверяем по реестру РКН, а не по слову на сайте.На сайте: Оператора с ИНН 123456789012 в реестре pd.rkn.gov.ru не найдено | ч. 10 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных100 000–300 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Правила записи на первичный приём | 118н, Прил.1, п.5о правилах записи на первичный прием (консультацию, обследование) | Как записаться на приём: по телефону, онлайн или при обращении — пошагово, а не просто кнопка.На сайте: Способ записаться на сайте есть, а текста правил записи (как именно записаться) нет — нужно уточнить, замечанием не считаем | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 3 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
Итого: — 36 900 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
