Скорая платная помощь
Лицензияс реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа в режиме для слабовидящих.
Тип сайтачастная скорая медицинская помощь + амбулаторный медцентр «Стабильный врач» (ООО «Мобильный врач»)
Цель сайтазаставить пациента позвонить или оставить заявку на вызов бригады
запись на приём
запись на приём
Аудиториявзрослые и дети в Ростове-на-Дону, которым нужна неотложная или амбулаторная помощь на дому
ГеографияРостов-на-Дону (адрес ул. Московская, 58А; title и H1 содержат город)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиепозвонить на горячую линию или нажать «Записаться»
«Быстрый звонок»
«Быстрый звонок»
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,2из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Что за сервис и где — ясно, но три телефона в шапке сбивают
- 02Позиционирование7,0
Скорость 20 минут и 24/7 — чёткое УТП, дальше отличий мало
- 03Дизайн5,0
Три промо-блока и три номера в первом экране перегружают
- 04UX4,0
Главный пункт меню «Услуги» ведёт на пустую страницу
- 05Контент6,0
Контент объёмный, но статьи 2023 года и блоки дублируются
- 06Доверие7,0
Реквизиты и «Уголок потребителя» есть, лицензии по ссылке
- 07SEO7,0
Разметка богатая, но битая внутренняя ссылка режет индексацию
- 08Техническая часть6,0
Защищённое соединение, но HTML тяжёлый для мобильного
- 09Доступность6,0
Версия для слабовидящих и переход к контенту на месте
- 10Безопасность и приватность5,0
HTTPS работает, но политики ПД и cookie не найдены в данных
- 11Внешняя репутация5,0
Отзывы в двух агрегаторах, но карты и партнёры не детализированы
- 12Мобильная версия9,0
29% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес в шапке — пациент сразу знает, куда звонить
«Приезжаем за 20 минут круглосуточно» — скорость как главное УТП
Акции на кардио и анализы с конкретными ценами в рублях
ИНН, ОГРН, «Уголок потребителя» и ссылка на лицензии — прозрачно
Кнопка версии для слабовидящих и переход к контенту на месте
Отзывы в Google и Яндексе подведены прямо на страницу
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница «Услуги» не существует | основной пункт меню «Услуги» отдаёт «Страница не найдена / Данная страница не существует!» — это 404. Пациент, нажавший на ключевой раздел, упирается в пустоту. Для поисковика это мёртвая ссылка.На сайте: навигация → https://medic-rostov.ru/uslugi/ | восстановить контент на /uslugi/ (перечень услуг, цены, формы записи) либо убрать пункт из меню и дублировать список услуг на главной, как уже сделано в блоке «Наши услуги». | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Важно | Три разных телефона в шапке | +7 (918) 507-03-03, +7 (951) 846-83-03, 8 (800) 101-86-03 — пациент не понимает, какой выбрать. В подвале появляется четвёртый вариант +7 918 508-03-03 с пробелом в номере (опечатка: 508-03-0 3).На сайте: шапка сайта | оставить один основной номер в шапке (горячая линия); регистратуру и бесплатный 8-800 — вынести в подвал или в блок «Контакты». Исправить опечатку в номере. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Статьи 2023 года | три материала датированы 28.07, 24.08, 18.09.2023; для медицинского сайта более чем двухлетний контент создаёт впечатление заброшенного ресурса и снижает доверие.На сайте: блок «Полезные статьи» на главной | удалить устаревшие статьи или заменить на актуальные; добавить дату обновления каждого материала. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | HTML-страница 582 КБ | 595 690 байт чистого HTML без учёта картинок и скриптов — на медленной мобильной сети пользователь ждёт. Для главной это избыточно.На сайте: главная страница | включить сжатие Brotli/Gzip на сервере, минифицировать HTML и CSS, откладывать загрузку нижних блоков (статьи, партнёры) через lazy-load. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Дублирование реквизитов в подвале | блок «Телефон / Юридический адрес / ООО … ИНН 6164136883 / КПП 616401001 / ОГРН 1226100000796» повторяется дважды подряд без изменений.На сайте: футер | оставить одну копию реквизитов; вторую убрать, освободив место для политики ПД и cookie (если есть). | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Рекомендация | Проверить аналитику вручную | в присланных данных нет ни одного маркера Метрики, GA4, GTM или VK-пикселя; без счётчиков владелец не видит, откуда приходят звонки и какие акции работают.На сайте: код главной и подстраниц | установить Яндекс.Метрику (или GA4) с целями на звонок и отправку формы; добавить UTM-метки на ссылку «Записаться». | 4 000 ₽цели и события аналитики |
Итого: — 21 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Возможности высказать мнение (анкеты) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Политика обработки ПД | 152-ФЗ ч.2 ст.18.1Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных, к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных | Документ о том, что клиника делает с данными пациента и как их защищает.На сайте: Ни страницы, ни ссылки на политику обработки ПД | ч. 3 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных30 000–60 000 ₽ | 6 500 ₽ |
| Критично | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Галочка согласия отмечена заранее (checked в разметке): <input … | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽ | 2 200 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом (ttachment-full size-full wp-image-1771" …) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — кем выдана, в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Отдельная страница есть (найдено: https://medic-rostov.ru/vakansii/), но списка в тексте не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Карта сайта | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Карта сайта — чтобы найти нужный раздел за один клик.На сайте: Ни sitemap.xml, ни ссылки «карта сайта» | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
Итого: — 31 300 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
