Наркологическая клиника и центр лечения зависимостей в Ростове-на-Дону
Лицензиялицензия только сканом — номер не читается
Лицензия на сайте выложена только сканом или картинкой — номер в тексте не читается, а без номера и без ИНН/ОГРН искать её в реестре нечем. Для 118н номер должен быть читаемым текстом, а не картинкой.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтачастная наркологическая клиника (ООО «ДОКТОР У ДОМА»)
Цель сайтазапись на лечение, вызов нарколога на дом, госпитализация в стационар
Аудиторияпациенты с алкогольной/наркотической зависимостью и их родственники, ищущие срочную помощь
ГеографияРостов-на-Дону (указан в title, в шапке «Ростов-на-Дону ∨»
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиепозвонить или вызвать врача на дом
записаться на консультацию
записаться на консультацию
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
5,9из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Сразу ясно: наркология, Ростов, можно звонить или вызывать врача
- 02Позиционирование6,0
Разнообразие услуг видно, но отличия от соседей размыто
- 03Дизайн5,0
Визуальная иерархия перегружена: меню на 100+ пунктов повторяется три раза
- 04UX5,0
Сценарий «позвони — вызови» простой, но главная навигация запутана
- 05Контент5,0
Текст на 35 000 знаков с тройным повтором меню и рискованными обещаниями
- 06Доверие7,0
Лицензия с номером, ИНН, ОГРН, дисклеймеры — база для доверия есть
- 07SEO7,0
Поисковик понимает, что за клиника и где; есть карта сайта на 188 URL
- 08Техническая часть5,0
Страница лёгкая и с телефона открывается, но есть битый адрес
- 09Доступность4,0
В данных нет аудитов по alt, lang, aria, версии для слабовидящих
- 10Безопасность и приватность8,0
HTTPS, cookie-сообщение, две политики ПД и два согласия — на месте
- 11Внешняя репутация4,0
Адрес и телефон в открытом виде, но карт и агрегаторов в данных нет
- 12Мобильная версия7,5
8 блоков шире экрана; 26% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Лицензия с номером и датой висит в подвале
Два телефона и город видно с первого экрана — позвонить просто
С телефона страница открывается и читается нормально
Соединение защищено, данные пациента не перехватят в сети
Поисковик видит, что это клиника: название и адрес прописаны в коде
Каталог на 188 страниц — весь спектр услуг есть в карте сайта
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница /uslugi/ отдаёт ошибку 404 | В данных страница содержит текст «Страница не найдена». Если на этот адрес ведёт ссылка из меню или из поисковика, пациент попадает в тупик.На сайте: https://nrod.ru/uslugi/ | Провести инвентаризацию всех внутренних ссылок (меню, футер, карточки услуг). Либо восстановить страницу, либо перенаправить /uslugi/ на действующий URL раздела. Проверить sitemap.xml на наличие битых адресов. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Тройное повторение меню из 100+ пунктов на одной странице | Меню «Лечение зависимости…Статьи» перечислено трижды (верх, середина, низ). Это раздувает HTML, ухудшает скорость загрузки и сбивает фокус посетителя.На сайте: главная, текст на 34 991 знак | Оставить меню в шапке и в подвале (в компактном виде), убрать из середины. Сгруппировать 100+ пунктов по категориям с выпадающими списками. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Важно | H1 содержит служебные символы « » | Аудит: H1 = «Наркологическая клиника " Доктор у Дома "». Виден литерал  , а не пробел — значит, сущность не декодирована при выводе.На сайте: H1 главной страницы | В шаблоне/компоненте H1 заменить   на обычный пробел или на <span> с нужными разрывами. Убедиться, что в DOM отображается чистый текст. | 3 500 ₽заголовок H1 и title |
| Важно | Обещание конкретного результата и времени | Фразы «Улучшение состояния в течение 2 часов» и «Выезд на дом сразу после звонка» — обещание конкретного исхода и сроков. По ст. 5 ч.На сайте: карточки услуг на главной («Вывод из запоя на дому», «Вызов нарколога на дом») | Заменить на «Среднее время прибытия бригады — до 2 часов» и «Оказываем помощь на дому, сроки зависят от состояния пациента». Убрать обещание улучшения за конкретный промежуток. | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Важно | Аналитика не подтверждена | В присланных данных блок «АНАЛИТИКА» отсутствует; упоминаний Метрики, GA4, GTM, VK Pixel в тексте и аудитах нет. Без счётчика владелец не видит, какой CTA кликают.На сайте: код главной страницы | Установить Яндекс.Метрику (или GA4) с целями: клик по телефону, отправка формы, переход в Telegram/MAX. Проверить, не блокируется ли скрипт adblock'ом. | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Рекомендация | Добавить ссылки на карты и агрегаторы | В данных NAP (адрес, телефон) есть, но ссылок на Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов не видно. Пациент не может один кликком открыть маршрут.На сайте: подвал / блок «Контакты» | Вставить карточку Яндекс.Карт (iframe или ссылку), добавить кнопку «Найти нас на ПроДокторах». Прописать единый NAP во всех источниках. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Сгруппировать меню по логическим блокам | 100+ пунктов в плоском списке (Лечение, Кодирование, Вывод из запоя, Скорая, Стационар, УБОД…) без группировки; посетитель не понимает, что ему нужно.На сайте: навигация главной | Объединить в 5–7 выпадающих блоков: «Алкоголизм», «Наркомания», «Кодирование», «Стационар», «Срочная помощь», «Реабилитация». Внутри — подпункты. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Рекомендация | Зафиксировать политику по отзывам и фото | В навигации разделы заявлены, но в присланном тексте главной их содержание не видно. Без реальных отзывов и фото врачей блок «Доверие» остаётся декларативным.На сайте: разделы «Фото», «Видео отзывы», «Врачи» | На каждой карточке врача — ФИО, специализация, фото, допуск. В «Отзывы» — 5–10 реальных цитат с датой и инициалами. Видео — на YouTube/VK, встроенные на страницу. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 8 элементов шире экрана телефона | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 7,5 из 10 (−1,5 за 8 блоков шире экрана, −1 за 26% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 54 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья | 118н, Прил.1, п.4о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья | Пациент должен знать свои права и обязанности — обычно это отдельный раздел или памятка.На сайте: Раздела «права и обязанности граждан» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Критично | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ни QR-выписки, ни ссылки на реестр лицензий | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 100 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом (horizontal-logo (1).svg" > …) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — номер в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — кем выдана, в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Упоминания программы госгарантий / терпрограммы не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Вакантных должностей не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Формы на сайте есть, а галочки согласия в них не видно | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 200 ₽ |
Итого: — 31 100 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
С прошлого аудита (2026-11-13): 1 замечание исправлено — Работоспособный поиск по сайту (замечаний было 17, стало 16; дата этого аудита 2026-11-14)
