Федеральная сеть «Клиника Эксперт»
ЛицензияЛ041-01050-61/00349668с реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа в режиме для слабовидящих.
Тип сайтасайт федеральной сети медицинских центров «Клиника Эксперт», филиал в Ростове-на-Дону с уклоном в лучевую диагностику
Цель сайтазапись на приём и исследования через кнопки «Запись на приём» и «Онлайн-консультация»
Аудиторияпациенты Ростова-на-Дону и края, которым нужны МРТ, КТ, УЗИ, приёмы специалистов и чекапы
ГеографияРостов-на-Дону (город в шапке, телефон +7(863) 285-38-93, часы пн-вс 7:00-23:00)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиезапись на приём или звонок в клинику
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
5,6из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Видно город, часы и телефон, но чем клиника лучше других — неясно
- 02Позиционирование6,0
Обещание про диагностику есть, но первый экран занят скидками
- 03Дизайн5,0
Блоки идут сплошной лентой, глазу не за что зацепиться
- 04UX5,0
Пункт «Услуги» ведёт на страницу «не существует»
- 05Контент6,0
Услуг и врачей много, но обещания «без операции» настораживают
- 06Доверие6,0
Врачи с опытом до 44 лет есть, лицензий и адреса не видно
- 07SEO7,0
Поисковик видит клинику и город, но раздел услуг отдаёт ошибку
- 08Техническая часть4,0
На телефоне страница может открываться как на компьютере
- 09Доступность3,0
Ни версии для слабовидящих, ни подписей к картинкам не видно
- 10Безопасность и приватность8,0
Соединение защищено, согласие на данные и cookie спрошены
- 11Внешняя репутация4,0
Ссылок на карты и отзывы на сторонних площадках не видно
- 12Мобильная версия6,5
5 блоков шире экрана; 48% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Сразу видно город, часы работы и телефон для звонка
Врачи с опытом 20–40 лет расписаны по именам
Понятно, что клиника сильна в МРТ и КТ
Цены акций указаны прямо на главной, без перехода
Соединение защищено, данные спрашивают по правилам
В подвале есть телефон и почта для связи
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Раздел «Услуги» отдаёт страницу «не существует» | на странице текст «К сожалению, страница, которую вы ищете, не существует» — пользователь из меню попадает в тупик, поисковик фиксирует ошибку.На сайте: /uslugi/ (главное меню → «Услуги») | восстановить страницу услуг или настроить редирект на рабочую страницу с перечнем услуг. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Критично | Нет мета-тега viewport | аудит показывает «viewport: НЕТ» — мобильный браузер не масштабирует страницу под экран, на телефоне сайт может показываться как на компьютере.На сайте: главная страница, шапка кода | добавить в шапку <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1"> и проверить вёрстку на телефоне. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Важно | Лицензия и полный адрес не видны человеку | есть только ссылки «Правовая и юридическая информация», «Согласие на обработку персональных данных»; номеров лицензий и улицы с домом в тексте нет, хотя в разметке PostalAddress присутствует.На сайте: подвал сайта | вывести в подвал номер лицензии с датой и полный адрес клиники открытым текстом. | 6 000 ₽микроразметка Schema.org |
| Важно | Обещания «без операции» и «без рубцов» | утверждения «Отсутствие разрезов и рубцов», «Короткое время процедуры», «восстановление тканей без операционного вмешательства» — обещание результата, хотя в проверке маркеров 0 находок.На сайте: главная, блок «Без операции» (лазерное лечение новообразований) | добавить оговорку о показаниях и индивидуальном результате, подкрепить ссылкой на консультацию врача. | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Важно | Меню и подвал дублируются в тексте страниц | 20+ пунктов меню с «Показать ещё» повторяются в теле страницы и снова в подвале — полезный текст уходит вниз.На сайте: все страницы, начало и конец текста | свернуть длинные списки в раскрывающиеся блоки, оставить один повтор навигации. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Рекомендация | Один главный оффер вместо потока акций | сейчас подряд идут «МРТ-комплекс "Причина боли в голове" до 31 октября», «ЗДОРОВОЕ СЕРДЦЕ+», «Женский треугольник» и другие — пациент не понимает, с чего начать.На сайте: первый экран главной | оставить один ключевой оффер с кнопкой записи, остальные акции убрать в отдельную карусель. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Поднять наверх то, чем клиника отличается | сильные аргументы — «Технологии ИИ в расшифровке снимков», «Радиологическая информационная система», «Подготовка кадров в "Институте Эксперт" с 2014 года» — стоят в самом низу.На сайте: главная, блок «Узнайте о нас больше» | перенести эти четыре пункта выше блока акций. | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Настроить и проверить аналитику | в данных не видно кодов счётчиков, при этом в cookie-баннере заявлены «Аналитические» и «Рекламные» категории — значит, согласие спрашивают, а измерять может быть нечего.На сайте: весь сайт | установить счётчик и цели на «Запись на приём», «Онлайн-консультация», отправку формы обратного звонка. | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Рекомендация | Показать внешнюю репутацию | ссылок на карты и агрегаторы в тексте нет, есть только «Оставить отзыв» и виджет независимой оценки качества.На сайте: главная и подвал | добавить ссылки на карточки в Яндекс.Картах, 2ГИС и профильных отзовиках, вывести рейтинг и число отзывов. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Версия для слабовидящих | в данных такой кнопки нет, как нет и сведений о подписях к изображениям — для медицинского сайта это базовое требование.На сайте: шапка сайта | добавить переключатель версии для слабовидящих и проверить подписи ко всем картинкам. | 12 000 ₽версия для слабовидящих |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 5 элементов шире экрана телефона; 48% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 6,5 из 10 (−1,5 за 5 блоков шире экрана, −2 за 48% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 65 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья | 118н, Прил.1, п.4о правах и обязанностях граждан в сфере охраны здоровья | Пациент должен знать свои права и обязанности — обычно это отдельный раздел или памятка.На сайте: Раздела «права и обязанности граждан» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Критично | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Галочка согласия отмечена заранее (checked в разметке) | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽ | 2 200 ₽ |
| Критично | Предупреждение о противопоказаниях рядом с рекламой услуг | 38-ФЗ, ч.7 ст.24Реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов | Если клиника что-то рекламирует (акция, скидка, подарок), рядом обязана стоять строка «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Обычный перечень своих услуг и цен рекламой не считается — тогда это риск, а не нарушение.На сайте: Реклама на сайте: подарите, скидка, скидкой (раздел акций) — строки «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста» рядом с ней не найдено | ч. 5 ст. 14.3 КоАПнарушение требований к рекламе200 000–500 000 ₽ | 4 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом ( >ООО «МЦ ЭКСПЕРТ» (ОГРН: 1174827017188) <div…) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Орган упомянут, но адреса и телефона рядом не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 000 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Раздел упомянут, но ни перечня, ни формы не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Отдельная страница есть (найдено: https://rnd.klinikaexpert.ru/), но списка в тексте не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Анкета упомянута, но шкалы/вариантов ответа на странице не видно — возможно рисуется скриптом: НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛОВИЙ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» / п.14 «в» · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: 746572396 г. Санкт-Петербург, пр-кт Средний В.О., д. 88, литер А, помещ. 4-Н АО Медицинский… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
Итого: — 30 000 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
