Мельников клиник
ЛицензияЛ041-01126-23/00301535подтверждена по реестру
- Организация
- Общество с ограниченной ответственностью «Хай клиник»
- ИНН · ОГРН
- 2311195420 · 1152311011687
- Лицензирующий орган
- Министерство здравоохранения Краснодарского края
- Решение о предоставлении
- 13.10.2015. Приказ: 5815
- Действует
- бессрочно
- Адреса мест осуществления
- 350029, Краснодарский край, г. Краснодар, Прикубанский внутригородской округ, ул. 1-го Мая, дом № 298, нежилые помещения цокольного этажа литер под/К, №№ 3/1…
- Работы и услуги по лицензии
- При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: сестринскому делу, стоматологии ортопедической; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии, ортодонтии…
Из реестра лицензий Росздравнадзора (поиск по номеру лицензии). Выписка из реестра (архив: PDF и подпись) · открыть реестр.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтастоматологическая клиника «Мельников клиник» (заявлена как «премиум класса»)
Цель сайтазапись на приём
заказ звонка
заказ звонка
Аудиторияпациенты стоматологии в Краснодаре; в тексте — «уверенные женщины» и «успешные мужчины»
ГеографияКраснодар, ул. 1 Мая, 298
Телефон+7 (928) 231-29-27
Действиезаписаться на приём или заказать звонок через форму
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,1из 10
средний балл
- 01Первое впечатление6,0
Понятно, что за клиника и где, но первый экран занят нулями
- 02Позиционирование5,0
Непонятно, для кого клиника: то премиум, то доступная
- 03Дизайн5,0
Мешают пустые счётчики и одинаковые блоки подряд
- 04UX6,0
Меню из девятнадцати пунктов путает, а часы работы расходятся
- 05Контент5,0
Текст обещает без боли и гарантию — за это штрафуют
- 06Доверие7,0
Лицензии, врачи и отзывы на виду — доверять есть чему
- 07SEO7,0
Поисковик видит клинику с адресом, но заголовок страницы общий
- 08Техническая часть6,0
Сайт защищён и открывается с телефона, но страница тяжёлая
- 09Доступность5,0
Почти половина картинок без описания — незрячим не прочитать
- 10Безопасность и приватность7,0
Данные защищены, согласие и политика есть, про cookie не видно
- 11Внешняя репутация7,0
Карточки на картах и отзывы есть, адрес и телефон совпадают
- 12Мобильная версия7,5
12 блоков шире экрана; 29% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Телефон и адрес видно сразу в шапке — позвонить можно с любого экрана
Лицензии и сертификаты вынесены в отдельный раздел меню
Отзывы с рейтингами и ссылками на карты — пациент видит чужое мнение
Запись на приём и заказ звонка есть прямо на главной
У формы есть согласие на обработку данных и ссылка на политику
Есть кнопка версии для слабовидящих
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Обещания «без боли» и «гарантируем результат» | ст. 5 ч. 3 ФЗ-38 — гарантия результата в рекламе медуслуг запрещена; в тексте «Без боли и…», «анестетики гарантируют безболезненность и безопасность каждой…», «гарантируют безупречный результат и восстановление»На сайте: главная и /uslugi, описания услуг «Лечение зубов», «Хирургическая стоматология», «Имплантация» | убрать слово «гарантируем» и «без боли», заменить на «применяем современную анестезию» и «подбираем план лечения индивидуально», а гарантии описывать только в разделе «Гарантия на лечение зубов» со сроком и условиями | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Критично | Пустые счётчики «0 лет опыта, 0+ довольных клиентов» | цифры не подставлены — пациент видит нули и решает, что клиника новая или сайт сломан; при этом рядом заявлен «премиум класс»На сайте: главная, шапка-слайдер с четырьмя одинаковыми блоками | вывести реальные значения (годы работы, число пациентов) в одном месте или убрать счётчики из шаблона | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Важно | Часы работы расходятся на одном экране | «Пн-Вс: 9:00-20:00», затем «Пн-Вс: 9:00-19:00» и «звоните ежедневно с 9:00 до 19:00» — пациент не знает, когда звонитьНа сайте: главная — шапка сайта, блок «Hi Clinic», блок обратного звонка | оставить одно расписание и вывести его из одного источника на всех страницах | 9 000 ₽расписание приёма на мобильном |
| Важно | Почти половина картинок без текстового описания | 71 из 156 изображений без alt — незрячий пациент не поймёт, что на фото (до/после, врачи, кабинеты)На сайте: главная страница | прописать alt для всех содержательных изображений; декоративные пометить пустым alt | 2 000 ₽подписи к изображениям (alt) |
| Важно | Заголовок страницы не говорит, чем клиника отличается | в H1 нет ни города, ни ключевой услуги, ни отличия от соседних клиник; гео есть только в titleНа сайте: главная, H1 «Стоматологическая клиника» | H1 вида «Стоматология в Краснодаре на 1 Мая — имплантация и эстетическое протезирование» | 3 500 ₽заголовок H1 и title |
| Рекомендация | Расширить аналитику и поставить цели | найден только Яндекс.Метрика №101775663; нет GA4/GTM/ВК, целей на «Записаться» и «Перезвоните мне» не видно — владелец не узнает, откуда пришли пациентыНа сайте: код всех страниц | настроить цели на отправку формы и клики по телефону, подключить второй счётчик для сверки | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Рекомендация | Облегчить главную страницу | HTML 605692 байт — тяжёлая страница, а 156 картинок без сжатия замедляют загрузку на мобильномНа сайте: главная | сжать изображения, включить ленивую загрузку, вынести часть блоков на отдельные страницы | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Рекомендация | Убрать чужеродный блок «Hi Clinic» | блок дублирует шапку и подписан другим названием — пациент может решить, что попал на сайт другой клиникиНа сайте: главная, верхний блок с телефоном и «Стоматология премиум класса» | удалить блок или переписать под «Мельников клиник» | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Рекомендация | Добавить уведомление о cookie | в данных аудита cookie-баннер не зафиксирован, при этом на сайте есть формы с персональными даннымиНа сайте: все страницы | вывести баннер с информацией о cookie и ссылкой на политику | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 12 элементов шире экрана телефона | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 25.10.2026; балл мобильной вёрстки 7,5 из 10 (−1,5 за 12 блоков шире экрана, −1 за 29% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 60 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ни QR-выписки, ни ссылки на реестр лицензий | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 100 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | График работы и часы приёма врачей | 118н, Прил.1, п.6 · ПП 659 п.17 «д»график работы и часы приема медицинских работников | Когда какой врач принимает — чтобы записаться к нужному человеку.На сайте: Графика работы и часов приёма врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Уведомление РКН | 152-ФЗ ст.22Оператор до начала обработки персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять обработку персональных данных | Клиника должна быть в реестре операторов персональных данных — проверяем по реестру РКН, а не по слову на сайте.На сайте: Оператора с ИНН 2311195420 в реестре pd.rkn.gov.ru не найдено | ч. 10 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных100 000–300 000 ₽ | 3 500 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Упоминания программы госгарантий / терпрограммы не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Анкета упомянута, но шкалы/вариантов ответа в HTML нет — возможно рисуется скриптом: …писать нам в социальных сетях. Мы ценим ваше мнение и… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Карта сайта | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Карта сайта — чтобы найти нужный раздел за один клик.На сайте: Ни sitemap.xml, ни ссылки «карта сайта» | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
Итого: — 34 600 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
33 адреса из sitemap.xml· снято 27.10.2026
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
С прошлого аудита (2026-10-24): 1 новое замечание (замечаний было 16, стало 17; дата этого аудита 2026-10-27)
Клиники, расположенные рядом — соседи по адресу
Это клиники по соседству: пациент выбирает между ними, поэтому рядом стоят их оценки по нашей шкале. Оценивается сайт, а не качество медицинской помощи. У 1 соседа оценка выше, чем у этой клиники (6,1 из 10), ещё у 1 ниже.
