ГЛАВСТОМ
Лицензиялицензия только сканом — номер не читается
Лицензия на сайте выложена только сканом или картинкой — номер в тексте не читается, а без номера и без ИНН/ОГРН искать её в реестре нечем. Для 118н номер должен быть читаемым текстом, а не картинкой.
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтасайт стоматологической клиники (одна точка, Ростов-на-Дону)
Цель сайтазаписаться на консультацию
вызвать специалиста
вызвать специалиста
Аудиториявзрослые и дети, нуждающиеся в лечении, имплантации, эстетике, ортодонтии; пациенты, ищущие конкретного врача
ГеографияРостов-на-Дону, ул. Тургеневская, 22/13
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действиенажимает «Записаться онлайн» или звонит 8 (800) 3500-785
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
5,1из 10
средний балл
- 01Первое впечатление6,0
Понятно, что это стоматология и где, но с первого экрана не видно, чем тут лучше, чем у соседей
- 02Позиционирование5,0
УТП размыто: «№1 в Ростове» без доказательства и «100 % защита» не говорят пациенту, почему выбрать именно здесь
- 03Дизайн4,0
Визуальная иерархия не проверялась: в данных нет скринов, есть только один кадр фото клиники и нет блока «до/после»
- 04UX5,0
Раздел «Цены» не открывается — пациент видит «Страница не найдена», хотя ссылка висит в меню
- 05Контент4,0
Вместо отзывов стоят заглушки «Рейтинг», а текст про «каждую клинику» не вяжется с одной точкой
- 06Доверие5,0
Врачи с именами и стажем есть, но лицензия ведёт в никуда, а реальных отзывов нет
- 07SEO6,0
Поисковик видит клинику в Ростове, но без заголовка страницы и с битой ценовой страницей
- 08Техническая часть7,0
Страница лёгкая и с телефона открывается, но битая ссылка на цены сбивает пользователя
- 09Доступность4,0
Для слабовидящих есть отдельная версия, но конкретные показатели (контраст, подписи картинок) в данных не проверены
- 10Безопасность и приватность5,0
Согласие на обработку данных при записи есть, но ссылки на политику ПД и cookie в данных не видны
- 11Внешняя репутация3,0
Ссылок на карты, Яндекс.Бизнес, агрегаторы отзывов в данных нет — пациенту негде проверить рейтинг
- 12Мобильная версия7,5
4 блока шире экрана; 59% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Адрес, телефон и часы работы видны сразу в шапке
Четыре врача с именами и стажем от 13 до 28 лет
Бесплатный 8-800 номер — звонить с любого региона без затрат
С телефона страница читается и открывается нормально
Форма записи уже с согласием на обработку данных по 152-ФЗ
Часы работы (пн–пт, сб) указаны дважды: в шапке и в подвале
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница «Цены» не открывается | пользователь кликает «Цены» и видит «Страница не найдена — Главстом». Для пациента, который пришёл сравнить стоимость, это тупик; для поисковика — 404 на внутреннюю ссылку.На сайте: раздел /ceny/, ссылка в верхнем меню и в подвале | восстановите страницу цен или временно уберите пункт из меню. Если раздел в работе — поставьте заглушку с текстом «Стоимость уточняйте по телефону 8 (800) 3500-785». | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Отзывы — заглушки | в тексте стоят четыре строки «Рейтинг» без имён, без оценок, без текста. Пациент не видит реальных мнений, доверие не формируется.На сайте: блок «Рейтинг» на главной, ниже списка врачей | подключите реальные отзывы (Яндекс.Бизнес, ПроДокторов) или добавьте блок с 5–6 анкетами: имя, услуга, короткий комментарий, дата. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Критично | Ссылка на лицензию ведёт в никуда | в реквизитах «Лицензии» → «#» (якорь на текущую страницу). Пациент не может проверить легальность клиники.На сайте: подвал, блок «Документы / Лицензии» | загрузите скан лицензии (PDF) или укажите номер и дату; дайте прямую ссылку на документ или на запись в реестре Росздравнадзора. | 3 500 ₽скан лицензии в подвал |
| Важно | Заголовка главной страницы нет | h1_count=0. Поисковик и скринридер не получают главного заголовка; теряется контекст для индексации.На сайте: HTML главной | добавьте H1, например «Стоматология ГЛАВСТОМ — Тургеневская, 22/13», один раз на странице. | 3 500 ₽заголовок H1 и title |
| Важно | Формулировки «100 %» и «№1» без подтверждения | маркеры «100 %» и «№1» близки к ограничительным утверждениям ст. 5 ч. 3 ФЗ-38; в данных нет ссылки на исследование или рейтинг, который бы обосновывал первое место.На сайте: шапка («100 % защита пациентов»), блок про клинику («Профессиональная стоматология №1 в Ростове») | замените на конкретное: «6 врачей со средним стажем 10 лет», «Ведём приём с 2016 года». Уберите «№1», если нет публичного рейтинга-основания. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Важно | Тексты написаны от лица сети, а не одной клиники | пациент на Тургеневской, 22/13 видит множественное число и «в каждой клинике», хотя в данных одна точка. Вызывает ощущение шаблонного текста, снижает доверие.На сайте: абзац «В каждой клинике выполняют…», «Клиники сфокусированы…» | переписать в единственном числе: «В клинике на Тургеневской выполняют…», убрать абстрактное «клиники». | 3 500 ₽доработка по проблеме |
| Рекомендация | Подключить счётчик аналитики | в присланных данных нет ни Метрики, ни GA4, ни GTM. Без аналитики невозможно понять, откуда приходят и где уходят.На сайте: код главной страницы | вставить счётчик Яндекс.Метрики + цели «Запись», «Звонок», «Скролл до цен». | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Рекомендация | Дать реальную ссылку на документы | в реквизитах «Лицензии» → «#»; отдельной страницы /dokumenty в данных не видно.На сайте: пункт «Документы» в меню и в подвале | создать страницу с PDF лицензии, справкой о постановке на учёт, политикой ПД и согласием на обработку; пролинковать из меню. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Рекомендация | Добавить карту и ссылку на агрегатор | в данных нет встраиваемой карты, ссылок на Яндекс.Карты или ПроДокторов. Пациент не может проверить репутацию в один клик.На сайте: блок «Контакты» / подвал | вставить iframe Яндекс.Карт по адресу Тургеневская 22/13; добавить ссылку на карточку в Яндекс.Бизнес или ПроДокторов. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 4 элементов шире экрана телефона; 59% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 7,5 из 10 (−0,5 за 4 блока шире экрана, −2 за 59% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 61 500 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Уведомление о cookie и ссылка на политику — до сбора данных | 152-ФЗ ст.3 п.1 · ст.9 ч.1персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) | Cookie и IP-адрес РКН считает персональными данными: сайт обязан сказать, что собирает их, и дать ссылку на политику — до того, как человек начал пользоваться сайтом.На сайте: На сайте работает счётчик (mc.yandex.ru/metrika), а уведомления о cookie и ссылки на политику в момент сбора нет — сканер РКН видит это первым делом | ч. 1 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных150 000–300 000 ₽ | 3 000 ₽ |
| Критично | Предупреждение о противопоказаниях рядом с рекламой услуг | 38-ФЗ, ч.7 ст.24Реклама лекарственных препаратов, медицинских услуг, в том числе методов профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации, медицинских изделий должна сопровождаться предупреждением о наличии противопоказаний к их применению и использованию, необходимости ознакомления с инструкцией по применению или получения консультации специалистов | Если клиника что-то рекламирует (акция, скидка, подарок), рядом обязана стоять строка «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста». Обычный перечень своих услуг и цен рекламой не считается — тогда это риск, а не нарушение.На сайте: Реклама на сайте: бесплатные консультации, дарим, скидки (раздел акций) — строки «имеются противопоказания, необходима консультация специалиста» рядом с ней не найдено | ч. 5 ст. 14.3 КоАПнарушение требований к рекламе200 000–500 000 ₽ | 4 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом (удаления — этому учили в университете. Этот принцип остался со мной навсегда… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Регистрационный номер лицензии и дата предоставления | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.16о наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности (дата предоставления лицензии и регистрационный номер лицензии, двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью лицензирующего органа, либо в случае ведения реестра лицензий в государственной информационной системе - электронной подписью указанной системы) | Номер и дата лицензии: по ним пациент может проверить клинику в реестре Росздравнадзора.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — номер в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Лицензия на сайте только сканом/картинкой — кем выдана, в тексте не читается | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 200 ₽ |
| Уточнить | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ссылка на документ по лицензии есть (12. Лицензия → https://главстом.рус/wp-content/uploads/2023/05/litsenziya.pdf), но это может быть… | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 100 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Порядка, объёма и условий помощи по ПГГ не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Своей анкеты на сайте нет, но есть ссылка на анкету/опрос на стороннем портале: https://главстом.рус/otvety-na-voprosy/ | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
Итого: — 32 900 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
