Стоматология «ЗубновЪ» в Ростове-на-Дону на Западном
ЛицензияЛ041-01050-61/00381407с реестром ещё не сверяли
Номер лицензии на сайте указан, а сверки с реестром по этому сайту ещё не было — это «не проверено», а не «лицензии нет».
1920×1080
768×1024
390×844Шторка-проверка: слева обычное отображение страницы, справа — проверка версии для слабовидящих.
Тип сайтасайт частной стоматологической клиники «ЗубновЪ» (Tilda)
Цель сайтазапись на приём и заказ обратного звонка
Аудиторияпациенты стоматологии в Ростове-на-Дону, жители Западного района
ГеографияРостов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 21/1 (из адреса в шапке и подвале)
Телефонне нашли на сайтеискали на главной, в контактах и после загрузки скриптов
Действие«Записаться на приём»
«Заказать звонок», телефон +7 (928) 229-93-72
«Заказать звонок», телефон +7 (928) 229-93-72
Оценка по 12 направлениям
Что хорошо, что мешает и что с этим делать. Ниже — те же требования по закону, с нормами и ответственностью. Средний балл — среднее по направлениям, веса равные; оценивается сайт, а не качество медицинской помощи.
6,0из 10
средний балл
- 01Первое впечатление7,0
Сразу ясно, что это стоматология в Ростове, но чем она лучше соседних — нет
- 02Позиционирование5,0
Обещание «просто и понятно» не подкреплено ни одним доказательством
- 03Дизайн5,0
По тексту видно нагромождение блоков и повторов, целостной картинки нет
- 04UX5,0
Половина меню ведёт в тупик: страница услуг отдаёт ошибку
- 05Контент5,0
Тексты общие, но одно обещание рискует стать претензией
- 06Доверие8,0
Пациенту есть что проверить: лицензия, реквизиты, живые отзывы, состав врачей
- 07SEO7,0
Поисковик понимает, что это стоматология в Ростове, но часть страниц потеряна
- 08Техническая часть6,0
Сайт защищён и открывается на телефоне, но тяжёлый и с битой страницей
- 09Доступность4,0
Нечем помочь слабовидящим: ни версии для них, ни описаний картинок в данных аудита
- 10Безопасность и приватность7,0
Согласие на обработку данных берут, политика есть, про cookie молчат
- 11Внешняя репутация6,0
Отзывы с карт и агрегаторов показаны, но ссылок на карточки нет
- 12Мобильная версия6,5
15 блоков шире экрана; 44% кнопок мельче 24 px
01Что сделано хорошо
Лицензия с номером и датой видна в подвале
Названы реквизиты клиники: юрлицо, ОГРН и ИНН
Врачей показывают поимённо, с должностями и стажем
Отзывы взяты с карт и агрегаторов, а не написаны сами
Телефон и адрес видны на каждом экране, звонить удобно
С телефона страница открывается нормально
02Проблемы и уязвимости
| Уровень | Проблема | Что это значит | Как исправить | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|
| Критично | Страница услуг отдаёт ошибку 404 | В тексте страницы — «404 … Ошибка 404 Вернуться на главную». Пациент, который кликнул «Направления», уходит ни с чем.На сайте: https://zubnov.clinic/uslugi/ (пункт меню «Направления») | Создать страницу услуг или перенаправить пункт меню на существующий раздел с направлениями; проверить остальные 24 адреса из sitemap на такие же ошибки. | 4 000 ₽починка битых ссылок |
| Критично | Нет ни одного счётчика аналитики | В данных аудита и блоке аналитики нет Метрики, GA4, GTM или ВК — заявки с форм не привязываются к источникам, бюджет на рекламу не измерить.На сайте: код главной страницы | Установить Яндекс.Метрику с целями «Отправка формы» и «Клик по телефону» на все три формы, вывести отчёт по источникам за месяц. | 4 000 ₽цели и события аналитики |
| Критично | Обещание «один из лучших имплантологов Ростова» | Маркер «лучший» автоматический фильтр не поймал (находок 0), но по ст. 5 ч. 3 ФЗ-38 превосходство требует подтверждения — его на сайте нет.На сайте: блок про имплантацию на главной («Удаление зубов перед имплантацией») | Убрать формулировку или заменить на проверяемое: «хирург-имплантолог Грабовой П.С., стаж и число установленных имплантатов»; согласовать с врачом. | 5 000 ₽подтверждение обещаний и цифр |
| Критично | Три одинаковые формы подряд | Один и тот же текст и одна кнопка повторяются трижды; пациент не понимает, какая форма сработает, а какая просто дубль.На сайте: шапка главной — «Задайте Ваш вопрос…», «Заказать звонок», «Записаться на приём» | Оставить одну форму с понятным заголовком («Записаться на приём») и разными кнопками вызова в шапке/на первом экране. | 5 000 ₽кнопка записи на первом экране |
| Важно | Заявка «по 122 параметрам» и «искусственный интеллект» | «3D-Диагностика искусственным интеллектом по 122 параметрам» — конкретика, которую невозможно проверить по сайту; при споре клиника должна доказать.На сайте: блок про 3D-диагностику на главной | Дать ссылку на модель аппарата и производителя ПО либо переписать нейтрально: «компьютерная томография, разбор снимка вместе с врачом». | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | Контент «О клинике» — общие слова | «широкий спектр услуг», «современное оборудование», «на высоком уровне» — ни одного факта, отличающего клинику от сотни других.На сайте: блок «ЗУБНОВЪ / Клиника Зубновъ» | Заменить на три конкретных факта: год открытия, число врачей (в блоке их 7), наличие зуботехнической лаборатории Chicha lab. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | Нет цен, только «узнайте стоимость» | В живом тексте главной ни одной цифры по услугам; пациент вынужден оставлять телефон, чтобы узнать цену — барьер для решения.На сайте: меню «Цены» и блок «Хотите узнать стоимость своего лечения?» | Вывести диапазоны цен по 3–5 частым услугам (чистка, лечение кариеса, имплантат) со пометкой «точная стоимость — на консультации». | 12 000 ₽прайс с поиском |
| Важно | Про cookie и приватность сказано не всё | Согласие на обработку есть, политика есть, но упоминания cookie и баннера согласия в данных нет — при установке счётчиков это станет обязательным.На сайте: формы и подвал | Добавить короткий баннер о cookie со ссылкой на политику; прописать в политике перечень счётчиков после их установки. | 3 000 ₽уведомление о cookie |
| Важно | Блог с заглушкой «Загрузить еще» | После блока одна кнопка «Загрузить еще» и ни одной карточки статьи в тексте — раздел выглядит недоделанным и не даёт поискового трафика.На сайте: блок «Блог» на главной | Показать 3–5 реальных статей с датами или убрать блок с главной. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Рекомендация | Один понятный первый экран | Сейчас первый экран — меню и три формы; оффер «простая и понятная стоматология» стоит ниже и рядом с портретом главного врача.На сайте: верх главной | Собрать первый экран: название, адрес, часы (пн-вс 09:00–20:00), одна кнопка «Записаться» и одна строка, чем клиника отличается. | 4 000 ₽навигация и дубли меню |
| Рекомендация | Ссылки на карточки в картах и агрегаторах | Отзывы есть текстом, но кликнуть и проверить рейтинг на Яндекс Картах или 2GIS нельзя — доверие ниже, чем могло быть.На сайте: блок «Отзывы» | Поставить кнопки-ссылки «Все отзывы на Яндекс Картах» и «Мы в 2GIS» рядом с цитатами. | 9 000 ₽отзывы и анкета |
| Рекомендация | Ускорить главную | HTML главной 376875 байт — тяжело для мобильного интернета, а половина трафика у клиники почти наверняка с телефона.На сайте: код страницы | Сжать изображения врачей и портфолио, убрать неиспользуемые блоки Tilda, перепроверить размер после правок. | 9 000 ₽скорость и дубли блоков |
| Рекомендация | Единый стиль кнопок | У врачей кнопки называются то «Записаться», то «ЗАПИСАТЬСЯ», то «ПОДРОБНЕЕ» — пациент не понимает, куда ведёт каждая.На сайте: блок «Наша команда врачей» | Оставить два типа: «Записаться» (форма) и «Подробнее» (карточка врача), с одинаковым написанием у всех семи специалистов. | 9 000 ₽раздел о врачах |
| Важно | На телефоне сайт неудобен: 15 элементов шире экрана телефона; 44% кнопок мельче 24 px — по ним не попасть пальцем | Больше половины пациентов ищут клинику с телефона. Выезд вбок и мелкие кнопки — это потерянная запись, а не косметикаНа сайте: главная на экране 390×844 (iPhone 14), проверено браузером 29.10.2026; балл мобильной вёрстки 6,5 из 10 (−1,5 за 15 блоков шире экрана, −2 за 44% кнопок мельче 24 px) | Адаптив под 390 px: убрать фиксированные ширины, поднять шрифт до 16 px, кнопки — не меньше 44×44 | 12 000 ₽адаптив под телефон |
Итого: — 103 000 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
03Нормы и требования
| Уровень | Что требуют | Норма | Что это значит | Ответственность | Стоимость работ |
|---|---|---|---|---|---|
| Критично | Структура и органы управления | 118н, Прил.1, п.1, абз.3структура и органы управления | Из чего состоит клиника: филиалы, отделения, кто ей руководит.На сайте: Раздела «структура и органы управления» не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Росздравнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Три адреса и телефона, по которым пациент жалуется, если что-то не так: минздрав края, Росздравнадзор (качество медпомощи) и Роспотребнадзор (права потребителя).На сайте: Контактов территориального органа Росздравнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон территориального органа Роспотребнадзора | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Роспотребнадзор — сюда жалуются на навязанные услуги, цены и условия договора. Норма требует дать его адрес и телефон вместе с двумя другими органами.На сайте: Контактов территориального органа Роспотребнадзора на сайте не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Адрес и телефон органа власти субъекта РФ | 118н, Прил.1, п.2об адресах и номерах телефонов органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | Минздрав края — сюда жалуются на доступность и качество помощи по полису. Норма требует его адрес и телефон вместе с Росздравнадзором и Роспотребнадзором.На сайте: Адреса/телефона органа власти субъекта (минздрав края) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Лицензирующий орган | ПП 659 п.16 · 118н, Прил.1, п.5Исполнителем в соответствии с пунктом 2 статьи 9 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" до сведения потребителя должна быть доведена информация об осуществлении исполнителем медицинской деятельности, о регистрационном номере лицензии, дате предоставления лицензии, а также о лицензирующем органе, предоставившем лицензию | Кто выдал лицензию — чтобы можно было проверить её в реестре того самого органа.На сайте: Кем выдана лицензия — на сайте не сказано | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 200 ₽ |
| Критично | QR-код или выписка из реестра лицензий | 118н, Прил.1, п.5двухмерный штриховой код выписки из реестра лицензий или выписка из реестра лицензий в форме электронного документа с двухмерным штриховым кодом | QR-код или электронная выписка из реестра лицензий — открыл телефоном и сразу видно, настоящая ли лицензия.На сайте: Ни QR-выписки, ни ссылки на реестр лицензий | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽ | 1 100 ₽ |
| Критично | Правила предоставления платных услуг | 118н, Прил.1, п.5 · ПП 659 п.17о правилах предоставления платных медицинских услуг | По каким правилам оказывают платные услуги: кто, когда и на что имеет право.На сайте: Правил предоставления платных услуг не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Образование врача: вуз, год, специальность | 118н, Прил.1, п.6сведения из документа об образовании и (или) о квалификации (уровень образования, организация, выдавшая документ об образовании, год выдачи, специальность, квалификация) | Где и когда врач получил образование и по какой специальности.На сайте: Сведений об образовании врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 500 ₽ |
| Критично | Аккредитация/сертификат СО СРОКОМ | 118н, Прил.1, п.6сведения о прохождении аккредитации специалиста (специальность (для лиц, имеющих иное образование и осуществляющих медицинскую или фармацевтическую деятельность - ... должность), соответствующая занимаемой должности, срок действия аккредитации специалиста) и (или) сведения из сертификата специалиста (специальность, соответствующая занимаемой должности, срок действия) | Действующая аккредитация или сертификат и до какого срока — подтверждение права работать.На сайте: Аккредитации/сертификата со сроком не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | График работы и часы приёма врачей | 118н, Прил.1, п.6 · ПП 659 п.17 «д»график работы и часы приема медицинских работников | Когда какой врач принимает — чтобы записаться к нужному человеку.На сайте: Графика работы и часов приёма врачей не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 500 ₽ |
| Критично | Возможность оставить своё мнение | 118н, Прил.2, п.7На официальных сайтах обеспечивается возможность выражения мнений получателями медицинских услуг о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями (анкетирование) | Возможность прямо на сайте оценить условия и качество — анкета со шкалой, а не просто «оставьте отзыв».На сайте: Возможности высказать мнение (анкеты) не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 2 000 ₽ |
| Критично | Версия для слабовидящих | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Версия для слабовидящих: крупный шрифт и высокий контраст.На сайте: Версии для слабовидящих не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 12 000 ₽ |
| Критично | Ссылки на pravo.gov.ru и рубрикатор клинрекомендаций | ПП 659 п.17 «в»в) стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом и на основе которых (соответственно) оказываются платные медицинские услуги, путем размещения на сайте исполнителя в сети "Интернет" (при его наличии) ссылок на Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации в сети "Интернет", на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций | Две ссылки: на портал правовой информации и на рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава — чтобы видеть, по каким стандартам лечат.На сайте: Ни ссылки на pravo.gov.ru, ни на рубрикатор клинических рекомендаций | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽ | 1 000 ₽ |
| Критично | Уведомление о cookie и ссылка на политику — до сбора данных | 152-ФЗ ст.3 п.1 · ст.9 ч.1персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) | Cookie и IP-адрес РКН считает персональными данными: сайт обязан сказать, что собирает их, и дать ссылку на политику — до того, как человек начал пользоваться сайтом.На сайте: На сайте работает счётчик (mc.yandex.ru/metrika), а уведомления о cookie и ссылки на политику в момент сбора нет — сканер РКН видит это первым делом | ч. 1 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных150 000–300 000 ₽ | 3 000 ₽ |
| Уточнить | Полное наименование организации | 118н, Прил.1, п.1, абз.1полное наименование, место нахождения, включая обособленные структурные подразделения (при их наличии), почтовый адрес, схема проезда | Пациент должен видеть, как клиника называется по документам, а не только вывеску на двери.На сайте: Досье ЕГРЮЛ не собрано, но на сайте юрлицо указано открытым текстом ( >ООО «РоузМАРИНА» ОГРН: 1106194000439 <span…) — сверить с реестром | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | График приёма граждан руководителем | 118н, Прил.1, п.1, абз.6график приема граждан руководителем медицинской организации и иными уполномоченными лицами с указанием номера телефона, адреса электронной почты | Когда и как попасть на приём к руководителю — с жалобой или вопросом.На сайте: Графика приёма граждан руководителем не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 1 500 ₽ |
| Уточнить | Виды оказываемой медицинской помощи | 118н, Прил.1, п.5о видах медицинской помощи | Какие виды помощи клиника вправе оказывать по лицензии — чтобы не пообещали лишнего.На сайте: Видов медицинской помощи не перечислено | ч. 3 ст. 14.1 КоАПнарушение лицензионных требованийпредупреждение или 30 000–40 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 500 ₽ |
| Уточнить | Возможность помощи по ПГГ и терпрограмме | 118н, Прил.1, п.5о возможности получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий | Можно ли здесь лечиться бесплатно по полису и по какой программе.На сайте: Упоминания программы госгарантий / терпрограммы не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 6 000 ₽ |
| Уточнить | Вакантные должности | 118н, Прил.1, п.7о вакантных должностях | Какие врачи клинике нужны — по этому видно, кого не хватает.На сайте: Вакантных должностей не обнаружено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 000 ₽ |
| Уточнить | Отзывы потребителей услуг | 118н, Прил.1, п.12об отзывах потребителей услуг | Отзывы пациентов — на сайте или со ссылкой на площадку, где их видно.На сайте: Отдельная страница есть (найдено: https://zubnov.clinic/), но списка в тексте не видно | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 7 000 ₽ |
| Уточнить | Работоспособный поиск по сайту | 118н, Прил.2, п.2Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации, простота и понятность восприятия информации, наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии для слабовидящих, отсутствие ошибок, а также другие возможности для удобной работы пользователей сайта | Работающий поиск по сайту.На сайте: Поля поиска по сайту не найдено | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 4 500 ₽ |
| Уточнить | Адрес юрлица в пределах места нахождения | ПП 659 п.13 «б» / п.14 «в» · размещение — п.18б) адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица | Адрес юрлица по документам, а не только адрес приёма.На сайте: В досье адреса нет, но на сайте указано место нахождения: . +7 928 229-93-72 Работаем ежедневно: 9:00-20:00 ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 21/1… | ч. 1 ст. 14.8 КоАПнепредоставление обязательной информации потребителюпредупреждение или 5 000–10 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 400 ₽ |
| Уточнить | Галочка согласия в форме — не отмечена заранее | 152-ФЗ ст.9 ч.1Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе | Галочка «согласен на обработку данных», которая уже стоит в форме, — не согласие: человек его не давал. Именно это видит сканер РКН и именно за это дают самый крупный штраф.На сайте: Формы на сайте есть, а галочки согласия в них не видно | ч. 2 ст. 13.11 КоАПнарушение при обработке персональных данных300 000–700 000 ₽если подтвердится, что сведений нет | 2 200 ₽ |
Итого: — 59 300 ₽. Точная стоимость рассчитывается после согласования всех работ.
04Карта сайта
карту сайта прочитать не удалось
Что это за документ
Это информационный обзор общедоступных страниц сайта на дату проверки, а не заключение надзорного органа, экспертное или юридическое заключение о соблюдении законодательства. Мы проверяем, какую информацию может найти обычный посетитель, и сопоставляем её с отдельными требованиями, указанными в методике. Для каждого замечания показываем проверенную страницу, основание и способ самостоятельной проверки. «Не найдено» означает, что мы не обнаружили информацию в пределах описанной проверки, а не подтверждённое отсутствие информации на всём сайте или установленное нарушение. Внутренние документы и фактические процессы организации не оцениваем. Как устроена проверка
