Ниже — рабочая раскладка: что проверяет эксперт, по какой норме требуется пункт и как часто его нет на реальных сайтах. Доли считаем по всем опубликованным карточкам клиник в каталоге МедСтата (на дату среза — 1571 сайт). Полный перечень с дословными цитатами норм — на странице «Методика аудита».
Из чего состоит проверка
Норм три, и друг друга они не повторяют:
- Приказ Минздрава России № 118н от 13.03.2025 (действует с 01.09.2025 до 01.03.2031, заменил 956н) — что должно быть на сайте медорганизации: приложение № 1 (перечень информации) и приложение № 2 (требования к самому сайту: карта, поиск, версия для слабовидящих, доступность).
- Постановление Правительства РФ № 659 от 30.05.2026 (с 01.09.2026 заменило № 736) — правила платных медицинских услуг: что клиника обязана сообщить пациенту, что из этого должна разместить на сайте (пп. 11–17) и как доводит информацию до пациента — через сайт и стенды (п. 18).
- 152-ФЗ «О персональных данных» — политика обработки, согласие, cookie, уведомление Роскомнадзора.
- Организация9
- Меддеятельность7
- Персональные данные7
- Надзорные органы5
- Медработники5
- Лицензия4
- Лекарства4
- Форма сайта4
- Реквизиты ПП6594
- ПП659 п.174
- Платные услуги3
- Отзывы/анкета2
- ПП6591
- Канал и защита1
- Реклама 38-ФЗ1
Устройство документа целиком — два приложения, семь требований к сайту и граница «нарушение / риск» — разобрано отдельно: «Приказ 118н: что он требует от сайта клиники».
Самые частые нарушения
- Ссылки на нормативку по платным услугам75%
- Работоспособный поиск по сайту69%
- Версия для слабовидящих54%
- Предупреждение о противопоказаниях (38-ФЗ)52%
- Выписка из реестра лицензий (QR)49%
- Анкета оценки качества37%
- Номер и дата лицензии35%
- Sitemap.xml / карта сайта13%
- Отзывы о медорганизации11%
- ИНН на сайте5%
Чаще всего клиники проваливают не документы, а функциональность: поиск по сайту и ссылки на нормативные акты. При беглом просмотре эти пункты не видны — их находят, только когда ищешь сам. Потому и пропускают так часто.
Три мифа, из-за которых клиники делают лишнее
- «Нужно выложить образцы договоров». Нет: ПП 659 (п. 18) требует довести до пациента информацию, а не сам договор. Образец договора нужен по Закону о защите прав потребителей в месте оказания услуг, а не обязательно файлом на сайте.
- «ИНН обязателен по 118н». Слова «ИНН» в 118н нет: там ОГРН/ОГРНИП. ИНН на сайте требуется по ПП 659 (п. 13 «в» для юрлиц, п. 14 «г» для ИП) — то есть обязателен, но по другой норме. Разница важна, когда оспариваешь предписание.
- «Сроки ожидания услуг — обязательный пункт для всех». Требование условное: если сроков ожидания на сайте нет, это ещё не нарушение — пункт оценивают вместе с порядком оказания помощи. В карточке мы помечаем такие пункты отдельно, а не валим в красные.
Технические пункты, которых нет в законе
Отдельно проверяем 54 техническую часть: скорость, вёрстку на трёх ширинах, HTTPS, битые ссылки, заголовки, разметку, мобильные тапы, заглушки хостера. К требованиям 118н это не относится. Из-за таких мелочей сайт может формально соответствовать всем нормам — и при этом быть нерабочим. В карточке технические пункты вынесены в отдельный блок, чтобы не смешивать «норма не выполнена» и «сайт медленный».