Самая частая ошибка в разговорах про 118н звучит так: «у нас же есть меню, значит карта сайта есть». Вторая по частоте — «мы отдали сайт на пересборку, у нас есть sitemap.xml, разве это не карта». Обе фразы путают два разных требования: меню и sitemap.xml — не то же самое, что отдельная страница карты сайта. Ниже — что именно требует норма, чем пункты отличаются и как это выглядит на живых сайтах.
Что дословно требует норма
«Информация размещается в доступной, наглядной, понятной форме, в том числе в форме открытых данных, при этом обеспечиваются открытость, актуальность, полнота, достоверность информации… наличие карты официального сайта для удобства навигации по сайту, работоспособного поиска по сайту, версии официального сайта для слабовидящих лиц».приказ Минздрава России от 13.03.2025 № 118н, приложение № 2, пункт 2
В одной фразе сразу три вещи, на которые стоит посмотреть отдельно. Первое: карта, поиск и версия для слабовидящих перечислены через запятую — это три отдельных требования, а не одно. Второе: у карты указана цель — «для удобства навигации», то есть по ней должен ходить человек. Третье: у требования нет порога «если у вас больше N страниц» — норма не оговаривает объём сайта.
Три вещи, которые путают
Главная путаница вот в чём. В карточке МедСтата sitemap.xml засчитывается как «Карта сайта»: проверяющий видит его по открытым страницам. По нашим данным аудита sitemap.xml загрузился у 86% проверенных сайтов, а не загрузился у 13%. XML виден роботу, но не заменяет страницу для человека. Поэтому в чек-листе 118н держите их раздельно: надзорный орган в отчёте тоже считает их отдельно.
Как это выглядит на живых сайтах
Примеры из каталога, где карта сайта не загрузилась (каждый домен — ссылка на карточку с датой проверки): 100doctors.ru, 23-stomadmiral.ru, 23doktor.ru, 32ug.ru, 333rus.ru. У некоторых из этих сайтов есть меню, поиск и версия для слабовидящих — не хватает лишь отдельной страницы карты.
Как сделать карту за полчаса
Отдельная страница /karta-sajta.html (или /map), ссылка на неё
— в подвале на всех страницах. Внутри — дерево разделов со ссылками. Для медклиники карту
удобно строить по структуре обязательной информации:
- О клинике: сведения об организации, лицензия (номер, дата, орган, выписка из реестра), учредители, структура, контакты, схема проезда.
- Медицинская помощь: виды помощи, порядок и условия оказания, стандарты и клинические рекомендации, показатели доступности и качества, госгарантии (ПГГ).
- Врачи: сведения о медицинских работниках — образование, специальность, сертификаты и аккредитация, стаж.
- Платные услуги: прейскурант, правила и порядок предоставления, образец договора, сроки ожидания, льготы, информация о рассрочке (если есть).
- Пациенту: правила записи на приём, подготовка к исследованиям, показания к госпитализации и диспансеризации, диспансерное наблюдение, права и обязанности.
- Обратная связь: форма обращения, анкета оценки качества, отзывы, надзорные органы.
- Документы: политика обработки персональных данных, согласие на обработку.
Проверить себя можно за две минуты. Откройте сайт с телефона, закройте глаза на меню и попробуйте добраться до страницы лицензии. Если получается только через поиск или переход по прямым ссылкам — карты нет.